消费者权益保护法试题,消费者权益保护法试题及答案

('一、单项选择题在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里4、消法中,消费者的消费客体是;A生活消费B商品C服务D商品和服务答案：D6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得的罚款;A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货;A一次B二次C三次D四答案：B9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者;A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案：A10、依法经认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货;A消费者协会B法院C行业协会D有关行政部门答案：D12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的;A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案：C13、消法赋予消费者协会项职能;A七项B五项C九项D十项答案：A14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向要求赔偿;A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益;A共同的职责B各自的职责C一定的职责D大致的职责答案：B答案:B1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当A．支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费答案:2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门A．责令改正B.警告C.没收非法所得D.批评教育答案:3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付A．丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费答案:4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求A．履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失6、经营者与消费者进行交易,应当遵循的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有不受损害的权利;A人身B财产安全C名誉D生命健康答案：ABCD8、消费者与经营者进行交易,享有的权利A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿答案：ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行;A比较B鉴别C挑选D强迫交易答案：ABC10、保护消费者合法权益的法律有;A消法B产品质量法C食品卫生法D广告法答案：ABCD11、消费的方式包括;A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务答案：ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括;A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案：ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括;A姓名权B荣誉权C肖像权D求偿权答案：ABC14、消法规定的消费者包括;A所有消费的人B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位答案：BC15、“三包”具体包括A包换B包修C包退D包赔损失答案：ABC16、各级人民政府应当加强领导,有关行政部门做好保护消费者合法权益工作;A组织B协调C督促D检查答案：ABC17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者问题的意见,及时调查处理;A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度答案：ABC18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门;A了解B反映C查询D提出建议答案：BCD19、消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以;A通报B警告C揭露D批评答案：CD20、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行A分析B调查C调解D行政处罚答案：BC21、消费者协会是对进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体;A．生产B环境C商品D服务答案：CD22、消费者组织不得A．从事商品经营B进行营利性服务C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务D开展宣传活动答案：ABC23、广告的经营者不能提供经营者的应当承担赔偿责任;A．真实名称B地址C申诉D价格答案：AB24、解决争议的方式有A．和解B调解C申诉D仲裁答案：ABCD三、判断题正确的在括号里划“√”,错误的在括号里划“×”2、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用;答案：×3、农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用消费者权益保护法答案：√4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失答案：√5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护;答案×6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任;答案：×人柜台或者场地的经营者,可以不标明自已的真实名称和标记;答案：×13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求;答案：√14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿;答案：×15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务;答案：√16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持;答案：√17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿;答案：×18、消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿;答案：×19、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处;答案：√20、人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼;答案：√四、简答题1、消费者权益保护法的立法目的是什么答案：三点：1保护消费者合法权益；2维护社会经济秩序；3促进社会主义市场经济健康发展;2、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则答案：应当遵循四项基本原则：1自愿原则；2平等原则；3公平原则；4、诚实信用原则;3、消法中规定消费者享有哪些基本原则答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权;4、消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径有哪些答案：包括五种途径：1经营者协商和解；2请求消费者协会调解；3向有关行政部门申诉；4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5向人民法院起诉;5、消法中公平原则的内容答案：1经营者与消费者进行交易,在享有权利和承担义务上不能显失公平,更不能一方只享受权利,而另一方只承担义务;2消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件;3在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,有权获得赔偿;6、简答：消费者选择商品或服务的选择权答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较;7、简答消费者行使监督权的几种形式答：1消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；2消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；3消费者有权对消费者权益工作提出批评建议;10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为答：1对消费者进行侮辱、诽谤；2搜查消费者的身体及其携带的物品；3侵犯消费者的人身自由;选择六：案例1、2000年3月15日,徐某一家到某摄影公司拍照,在交了照相费及化妆费1275元后,共拍了10张照片,数日后徐某来取照片,却被告知：只有一张全家福照片,其余9张因技术问题全部报废,徐某要求摄影公司赔偿损失;该案应如何解决依据是什么答：摄影公司作为经营者,徐某作为消费者,双方成立摄影服务合同,摄影公司收取了徐某的服务费,即应提供双方约定的服务;摄影公司违约,应退回徐某1275元;依据是消费者权益保护法第四十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用;”2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机,使用不到一个月,电视机因显像管有问题,不能使用,何某到原购买地点要求退货,但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并;何某即要求胜大百货公司对此事负责,胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝;该案应如何处理依据是什么答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款;依据是消费者权益保护法第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损丰,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿;”3、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车,使用不到一个月,车身大梁断裂,经有关行政部门的认定为不合格的商品,到商场要求退货该商场无理拒绝;该商场违反了什么法律规定工商行政管理部门应如何处理答：商场违法返了消费者权益保护法第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货”的规定;工商行政管理部门应依据消费者权益保护法第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的”这种情形,“由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照;”这一规定来处理;4、2002年10月,消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋;试穿几双,均感不合适就没有购买,马某对此不满,辱骂周某并打了一耳光;经派出所处理,马某被罚款100元,并赔偿周某50元,后周某又到工商局投诉;工商局对马某责令停业整顿3天,并罚款1000元,有没有法律依据如有,请具体指出答：有;根据消费者权益保护法第九条规定,消费者有自主选择商品或服务的权利;第十四条规定消费者有人格尊严,人身自由不受侵害的权利;消费者权益保护法第五十条第八项规定,“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照”;',)