杭州市健身俱乐部经营状况调查与分析1230

('杭州市健身俱乐部经营状况调查与分析1230硕士学位论文题目：河北省业余排球俱乐部的现状调查及进展计策研究学号:名字:专业:方向:导师:2009年11月摘要改革开放后，我国国民经济增长迅速，经济建设的进展和综合国力的逐步提升，居民收入水平不断提高，闲暇时刻增多，对健康的追求也就更加主动，健康观念逐步增强，自觉参与体育锤炼已成为一种时尚、潮流的现代生活方式。对杭州市健身俱乐部经营现状进行研究，对推进杭州市体育产业、满足科学健身、健康生活的需要，完善健身市场体系等具有重要意义。本文综合运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法和逻辑分析等方法，以杭州市6个行政区45家健身俱乐部的市场环境、资本结构、经营现状和区域经济进展情形等为内容进行研究。以便对杭州市健身俱乐部良性进展提供有益的参考和补充，以求达到推动杭州市健身业事业连续、健康、稳固的进展，为杭州市体育行政部门规划健身俱乐部的进展提供理论依据，对周边都市健身产业的进展具有重要的参考价值。研究结论如下：（1）杭州市健身俱乐部宏观市场环境为健身俱乐部的连续进展制造了条件，为健身俱乐部之间的竞争提供了保证；微观市场环境为各健身俱乐部充分认清健身行业的竞争猛烈程度和获利潜力提供支持。（2）通过对杭州市健身俱乐部SWOT分析，能够得知，产业结构调整、后奥运、全面建设小康社会、居民健身意识增强等因素为为健身俱乐部进展提供良好时机和竞争优势的同时，各健身俱乐部无序的价格竞争、国外健身行业的进入、缺乏专业体育治理人才和没有明确的目标市场等因素也为健身健身俱乐部的进展带来了威逼和挑战（3）近些年，随着杭州市经济的进展，健身行业的资本积存为俱乐部的进展提供了坚实的经济和物质基础。经营治理、人力资源和社会环境三个资本结构因子阻碍着杭州健身俱乐部的进展。（4）杭州市部分健身俱乐部的促销形式单一，健身俱乐部运用网络、媒体等进行广告宣传的力度不够。从而导致降低会员的健身动机，增加会员的流失率。（5）阻碍健身俱乐部数量、类型、规模、从业人员状况、地域特点和俱乐部性质的最关键因素为地区GDP，两个专门重要的指标为人均收入和地区人口数，因此，杭州市健身俱乐部的经营者要依照该地区GDP、人均收入和地区人口数三项都市指标，来规划健身俱乐部规模、类型及进展前景，以保证健身俱乐部健康、有序的进展，为都市居民健身服务。（6）阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素有宏观治理方面、微观经营方面和消费者自身等三个方面的问题。要通过加强宏观调控、加强人力资源治理、采纳多种促销方式，推行差异化营销模式等措施来保证健身俱乐部的可连续进展。关键词：杭州市；健身俱乐部；经营；计策AbstractAfterthereformandopeningup,China\'srapideconomicgrowth,developmentofeconomicconstructionandoverallnationalstrengthgradually,risingincomelevels,leisuretimeavailable,thepursuitofhealthalsoincreasinglyactive,healthyideasgraduallyincreased,andconsciouslyparticipateinphysicalactivityhasbeenbecomeafashionable,trendyandmodernwayoflife.HealthcluboperatorinHangzhoustatusofresearchonpromotingthesportsindustryinHangzhoutomeetthescienceandfitness,healthylivingneeds,improvethefitnessmarketsystemofgreatsignificance.Thisintegrateduseofliterature,questionnairesurveys,expertinterviews,mathematicalstatisticsandlogicalanalysismethodstoHangzhousixadministrativeregions45fitnessclubmarketenvironment,capitalstructure,managementstatusandregionaleconomicdevelopmentetc.thecontentofresearch.SothatthesounddevelopmentofHangzhouCityFitnessClubprovideausefulreferenceandsupplementtoachievefitnessindustrytopromotethecauseofHangzhou,asustained,healthyandstabledevelopment,sportsadministrationsectorplanningHangzhouhealthclubandprovideatheoreticalbasisforthedevelopmentofsurroundingcitiesfitnessindustryinthedevelopmentofanimportantreferencevalue.Findingsareasfollows:(1)HangzhouFitnessClubFitnessClubmacromarketenvironmentforthesustainabledevelopmenthascreatedconditionsforcompetitionbetweenhealthclubsofferaguarantee;micro-marketenvironmentforthehealthclubandfullyunderstandthecompetitivefitnessindustry,theextentandprofitabilityofthepotentialtoprovidesupport.(2)throughahealthclub,Hangzhou,SWOTanalysis,beabletotell,industrialrestructuring,aftertheOlympics,buildingamoderatelyprosperoussociety,theresidentsmoreconsciousoffitnessfactorssuchasthedevelopmentofthehealthclubtoprovideagoodopportunityandcompetitiveadvantageatthesametime,thefitnessClubdisorderlypricecompetition,foreignentryintothefitnessindustry,thelackofprofessionalsportsmanagementpersonnelandtheabsenceofacleartargetmarketfactorssuchashealthclubforfitnessdevelopmenthasbroughtthreatsandchallenges(3)Inrecentyears,alongwiththeeconomicdevelopmentofHangzhou,fitnessindustry,thedevelopmentofcapitalaccumulationfortheclubprovidedasolideconomicandphysicalinfrastructure.Businessmanagement,humanresourcesandsocialenvironment,threefactorsaffectthecapitalstructureofHangzhou,fitnessclub\'sdevelopment.(4),Hangzhou,partofthepromotionalformofasinglehealthclub,fitnessclubusenetworks,advertisingmediahavenotdoneenough.Resultinginlowermembersofthefitnessmotivation,toincreasemembershipofthewastagerate.(5)affectthenumberofhealthclubs,type,size,employeesconditions,geographiccharacteristicsandthenatureofthemostcriticalfactorintheclubtoregionalGDP,twoveryimportantindicatorforthenumberofpercapitaincomeandpopulation,therefore,Hangzhoufitnesscluboperatoraccordingtotheregion,GDP,percapitaincomeandregionalpopulationofthreeurbanindicators,toplanahealthclubsize,typeandprospectstoensurethehealthclubhealthyandorderlydevelopmentofhealthservicesforurbanresidents.(6)Theimpactofmarketfactors,healthclub,Hangzhou,therearemacro-management,micro-businessandconsumerself-respectofthreeaspects.Throughstrengtheningmacro-control,strengtheningofhumanresourcesmanagement,usingavarietyofpromotionalmethodstoimplementdifferentmarketingmodelsandothermeasurestoprotectthehealthclub\'ssustainabledevelopment.Keywords:Hangzhou;healthclub;business;Countermeasures目录1绪论..............................................................11.1选题依据.....................................................11.2课题研究目的及意义...........................................11.3研究综述.....................................................21.3.1国外研究现状...........................................21.3.2国内研究现状...........................................31.4研究对象与方法...............................................51.4.1研究对象...............................................51.4.2研究方法...............................................52杭州市健身俱乐部市场现状分析......................................62.1杭州市健身俱乐部市场环境分析.................................62.1.1宏观环境分析...........................................62.1.2微观环境分析...........................................82.2杭州市健身俱乐部SWOT分析..................................112.2.1杭州市健身俱乐部竞争机会分析..........................112.2.2杭州市健身俱乐部竞争威逼分析..........................122.2.3杭州市健身俱乐部竞争优势分析..........................132.2.4杭州市健身俱乐部竞争劣势分析..........................143杭州市健身俱乐部运作现状分析.....................................153.1杭州市健身俱乐部组织治理体系分析............................153.2杭州市健身俱乐部资本结构分析................................153.2.1杭州市健身俱乐部资本结构现状..........................153.2.2阻碍杭州市健身俱乐部进展的资本结构因子分析............163.3杭州市健身俱乐部营销模式分析................................193.3.1营销方式..............................................193.3.2营销手段..............................................204杭州市健身俱乐部差不多经营现状调查分析...........................214.1杭州市健身俱乐部数量与都市进展指标相关分析..................214.2杭州市健身俱乐部类型.......................................224.2.1健身俱乐部类型特点....................................224.2.2健身俱乐部类型与都市进展指标相关分析..................224.3杭州市健身俱乐部规模.......................................224.3.1健身俱乐部规模特点....................................234.3.2健身俱乐部规模与都市进展指标相关分析.................234.4杭州市健身俱乐部教练员状况.................................234.4.1健身俱乐部教练员状况特点..............................234.4.2健身俱乐部从业人员状况与都市进展指标相关分析..........244.5杭州市健身俱乐部所处区域位置资本...........................254.5.1健身俱乐部区域位置特点................................254.5.2健身俱乐部区域特点与都市进展指标相关分析..............254.6健身俱乐部的经济成分状况....................................264.6.1健身俱乐部的经济成分特点..............................264.6.2健身俱乐部的经济成分特点与都市进展指标相关分析........265阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素及计策分析.......................265.1阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素............................275.1.1宏观治理方面存在的问题................................275.1.2微观经营方面存在的问题................................285.1.3消费者方面存在的问题..................................305.2阻碍杭州市健身俱乐部市场进展计策............................315.2.1加强宏观调控，规范健身市场............................315.2.2加强人力资源治理......................................315.2.3提高健身指导员的指导能力..............................325.2.4采纳多种促销方式，有效扩大消费者潜在市场..............325.2.5确定市场细分依据，推行差异化营销模式..................335.2.6健身俱乐部向社区延伸..................................336终止语...........................................................34参考文献...........................................................36致谢.............................................................37附件...............................................................381绪论1.1选题依据改革开放后，我国国民经济增长迅速，经济建设的进展和综合国力的逐步提升，居民收入水平不断提高，消费需求出现多样化进展趋势，健康观念逐步增强，自觉参与体育锤炼已成为一种时尚、潮流的现代生活方式。从90年代以来，我国居民用于体育消费的支出在收入中所占的比例不断上升，人们对自身健康的追求也越来越强烈，“花钱买健康”成为越来越多人的一种时尚观念。这促进了健身俱乐部这一新兴行业如雨后春笋般在全国各地、专门是在沿海经济发达地区迅速进展。相伴而来的是体育健身俱乐部行业的庞大的市场，大量的面向群众消费的体育健身俱乐部由此应运而生，它已成为我国体育产业的重要组成部分，出现出诱人的进展前景。健身俱乐部作为一种新型的体育组织形式，在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳等大中型都市，凭其先进的健身器材、优良的配套设施、文雅的健身环境、优秀的健身指导员、优质的健身服务深受当地人们的认可并快速进展，形成一定的档次、规模。然而，随着更多优秀健身俱乐部进入市场，加上国外成熟的健身连锁机构参与，政府部门对健身市场又缺乏宏观调控，造成市场趋于饱和、开发潜力小、同行之间竞争猛烈、经济效益下降等不利现象。杭州市作为浙江省政治经济文化的中心，人均收入以及个人可支配收入列在全省的首位，其体育消费也是位居第一，良好的经济秩序与人文环境为健身产业孕育了肥沃的土壤，如何面对杭州市良好的政治、经济环境和“入世”带来的机遇，开拓引导健身市场，提供丰富的健身产品与优质的服务，满足人们健身和健康的需求，已成为杭州市体育工作的重点。健身俱乐部作为体育健身娱乐市场的重要组成部分必将得到极大的进展，成为杭州市体育产业的亮点。据相关调查，目前杭州市各健身俱乐部的经营状况多数不尽人意，制约商业健身俱乐部的阻碍因素除体制方面缘故和经济进展水平外，更关键的在于俱乐部自身治理和经营方式。因此，笔者欲对杭州市健身俱乐部的经营现状进行研究，旨在为进一步开发健身俱乐部市场、合理调整布局，促进商业健身俱乐部的健康进展提供理论依据。1.2课题研究目的及意义自从1995年我国提出《全民健身打算纲要》之后，健身的热潮席卷了祖国大地的各个角落。从豪华的都市到偏远的乡村，丰富多彩的体育活动以多种形式开展着，同时人们的观念也在发生着变化，花钱买健康差不多逐步被大伙儿所同意。短短的十几年间，数十家健身俱乐部落户杭州，它们的经营也达到了相当的规模，加大对杭州健身俱乐部的研究，对推进杭州体育产业、满足科学健身、健康生活的需求，完善健身市场体系等具有重要意义。本文应用市场治理学、营销学以及社会学等相关理论，采纳逻辑分析、对比研究等方法，对杭州市的商业健身俱乐部的现状、相关因素进行全面调查。通过俱乐部的综合功能，充分调动和发挥杭州市健身俱乐部在改进内部设施与环境的同时，不断开发健身市场，完善治理体制，合理调整商业健身俱乐部布局，提高服务水平和服务质量，正确引导群众进行健身消费，以求达到推动杭州市健身俱乐部连续、健康、稳固的进展，为杭州市体育行政部门规划健身俱乐部的进展提供理论依据，同时对周边都市健身产业的进展具有重要的参考价值。1.3研究综述1.3.1国外研究现状与国内相比，西方的健身俱乐部进展的相对早些。在欧美等西方发达国家健身俱乐部进展的程度专门高，有的健身俱乐部已有半个多世纪的历史了。西方的健身俱乐部的行业运转成熟，其要紧表现在不仅拥有先进的治理体会和完备的连锁系统，而且其规模也是较为庞大的。依照调查，在资料上显示，美国的健身俱乐部现已按连锁的经营模式进展，其中最大的一家健身俱乐部其连锁店近500个，遍布美国的27个州。西方一些经济发达的国家，拥有强大的理论基础和行之有效的健身俱乐部进展方略，但其健身市场现已成饱和状态，进展的潜力专门小。在西方，健身俱乐部的硬件设施完善。例如，美国建立了以户外社区为主的体育公园。英国开设了“体育厅”，厅内要紧以羽毛球馆为主，篮球、乒乓球、网球和游泳等大众健身设施齐全。而且，在英国不论乡镇依旧都市，都把提议设施尽量建在交通便利的地点，便于外来人员入内进行锤炼。德国、意大利、英国和法国等欧洲国家的健身行业也取得了长足的进展，不仅开设了大量的体育健身俱乐部，而且在健身器械的研究和生产健身药品的开发，体育用品的开发和生产健身俱乐部连锁治理等方面差不多形成了成熟的模式，从而带动相关行业的进展，此外，与健身相关的金融产品也应运而生将健身卡与保险和分期付款等金融业务联系在一起，法国采纳的是典型的结合型治理体制，打破集权治理，实行管办分离，政府指导资助地点筹办实施。近十年来，亚洲经济发达的国家和地区的健身事业也取得了长足的进展，日本、韩国确实是其中的代表。在日本体育健身俱乐部是一个完全按市场规律运营的体育健康和娱乐的服务性企业，其行业的从业人员达61885人，年俱乐部参加人数8200万，会员人数203万，到1997年日本营利性健身俱乐部共有1996所。俱乐部作为产业在日本被归属于服务产业中的设施健康产业，它由设施硬件部分（如运动功能性设施、社交功能性设施、放松功能性设施、医疗功能性设施）财产总务治理软件部分（包括俱乐部财务、会议劳务和设施的治理）和服务软件部分（包括运动项目内容的打算、指导、实施和评判，会员服务与会员的交流以及会员人数的保持和增加，运动指导员的使用和培训等）三方面构成其经营方式差不多有三类，一是实行年度会员制和培训制的经营方式，二是实行永久会员制的经营方式，三是实行法人无记名会员制的经营方式，大型体育健身俱乐部以服务为特点来增强市场的竞争以及获得较高的收益1.3.2国内研究现状近些年来国内学者对健身俱乐部相关问题进行了大量研究，通过查阅CNKI数据库和万方数据库发觉，自2000年—2009年有关体育健身俱乐部现状调查的研究论文近100余篇。通过总结发觉，目前我国学者对健身俱乐部的研究要紧集中在如下几个方面:第一方面，健身俱乐部进展现状的研究。陈岳东的《社会转型期我国商业健身俱乐部进展的理性摸索》一文对社会转型期我国商业健身俱乐部的进展现状及存在问题进行分析，并针对问题找出相应的进展计策。指出在商业俱乐部的经营进展中讲质量比讲规模重要，应为消费者提供个性化的服务，满足不同层次健身的需求，贴近大众，走进社区开展健身工作。华中师范大学刁在篇教授在《中国体育健身俱乐部进展概况之研究》一文中，运用问卷调查，实地考察和文献资料法，对我国21个省，市，自治区528家健身俱乐部的进展进行了调查，从健身俱乐部的人口学特点，经营特点，治理特点三个角度调查，她提出我国健身俱乐部的进展前景宽敞，并建议通过组建社区型体育俱乐部，公益型体育俱乐部，加大对全民健身运动的宣传力度，改进体育活动场所设施的新建与改造，让更多的群众者加入锤炼中来圈。程武《对南京市健身俱乐部大众健身操开展现状的调查与分析》从锤炼者的年龄结构，健身教练的学历层次，俱乐部教学治理等方面调查，认为目前南京市健身俱乐部健身操形式单一，教练员理论水平偏低，教学治理存在一系列问题，并提出改进建议。朱瑛《对山东省俱乐部健身人群的调查研究》指出由于健身内容多样，专门是健美操项目的普及，健身俱乐部女性居多，健身内容多元化，锤炼次数增多，大多数女性锤炼目的为了减肥和提高自身气质。由吕树庭，韩会君，辛利等人的论文《珠江三角洲群众体育活动点及经营性体育健身娱乐场所的现状调查与分析》本文世纪全民健身打算纲要提出的精神，课题拟通过本文的调查，对珠江三角洲地区体育俱乐部组建模式摸索，文中提出，珠江三角洲地区健身俱乐部外商独资，中外合资的健身俱乐部居多，要紧消费对象是中等消费人群，男性比重大，从健身者参加活动的次数，时刻，以及群众体育活动点来看，全民健身的最终目标将成为可依照。第二方面，健身俱乐部经营现状的研究。王永红、程向阳的《南京健身俱乐部经营现状的调查与分析》指出，南京健身俱乐部的经济性质以民营经济为主体多种形式并存，同时多种经营业务和经营形式并存，也指出南京健身俱乐部的不足之处，例如忽视软件方面建设，教练员素养只是硬，健身俱乐部服务人员的服务质量问题等，同时提出建议。宁波体育局、体育总会、宁波大学体育学院联合课题组的《宁波市健身俱乐部经营现状的研究》一文中，针对宁波市健身俱乐部的资产总额、俱乐部档次、场地规模、器材设备、配套服务设施等各个方面进行分析，分析结果认为区位优势与经营效益，经营状况成正比。经营项目合理，经营方式对路，经营人员治理水平高，经营手段有力，价格合理则经营效益好。同时指出政府部门应该制定相应的健身市场准入条件，不断促进其合理进展。第三方面，健身俱乐部消费者消费行为的研究。张连民、丁冬云等人在《北京市商业体育俱乐部消费者行为研究》中指出，北京商业体育俱乐部的消费者年龄结构接近于枣核型，与我国体育人口年龄结构多年来一直出现出“两头热，中间冷”杠铃状态正好相反。提出随着闲暇时刻的增多和人们对健康的日益关注，大多数青年人首选商业体育俱乐部来度过业余时刻，商业体育俱乐部有着庞大的潜在消费。在《杭州市健身俱乐部消费者构成及消费行为研究》一文中，曲辉从职业分布看，健身俱乐部最大的消费群体是公司职员，占24．1％其次是学生、教师、个体经营者、企业高层治理人员和公务员。除学生外，健身俱乐部消费者的职业具有脑力劳动、具有较高且稳固收入的特点。陈晓等在对上海都市居民消费结构与健康消费行为的比较分析中指出，上海都市居民的实际收入在大幅度增长，实际可支配收入的增长幅度却较小，对温饱的质量要求逐步下降，对健康体魄、娱乐心身的需求正在加大。陈焕禹等对上海市不同社会阶层居民体育消费趋向探析中认为上海市居的体育消费显现明显的分层特点，实物型体育消费在以后上海体育消费市场上仍将占据重要地位，但参与性体育消费支出增长明显加快，且将表现出随社会阶层地位升高消费投资逐步增加的趋势。第四方面，对健舟俱乐却建议方面的研究。易钦仁建议在微观经营方面要结合信息时代的特点，扩大企业的知名度和美誉度，加强信息意识，建立高校MIS，并以信息和网络为基础，降低企业的成本。深圳中航健身常务副总经理郑文斌建议加强专业经营治理人才的进展，积极引进国外最先进的健身运动项目。王永红从经营范畴、手段、消费方面进行研究提出在硬件设施建设、市场定位和市场操纵方面应采取多种性质有效的治理措施。幕巍峰提出在健身房规模实践操作中应注意交通便利，俱乐部之间地点选择集合以不太密集的地点，健身布局位置适当，器械摆放整齐，配备设备相应齐全、环境文雅等。近几年国内学者在理论方面对俱乐部的研究大多集中在健身市场的开发、现状调查与计策、区域健身俱乐部经营情形等几个方面，如健身俱乐部经营和进展现状、健身娱乐市场的消费、经营规模、经济效益、对启动健身市场的途径等。目前，对我国经营性健身俱乐部的研究内容都比较笼统、杂乱，没有系统、规范的模式和较为科学合理的理论依据，缺乏结合当地的实际情形进行讲述、研究。有鉴于此，本文试图通过对杭州地区健身俱乐部的现状作调查分析，论述杭州市健身俱乐部所处的市场环境，并运用SWOT理论进行分析；重点探讨杭州市健身俱乐部运作现状与经营现状；最后找出阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素，并进行计策分析。1.4研究对象与方法1.4.1研究对象本文的研究对象是杭州市上城区，下城区，江干区，西湖区，拱墅区，滨江区，萧山区和余杭区8个行政区的45家社会投资兴办的以健身项目为主营业务，同时在工商、税务部门注册、体育局备案的经营性健身俱乐部，将他们的资本结构、运营模式和区域经济进展情形等作为研究内容。调查的俱乐部为：英派斯健身俱乐部、一兆韦德国际健身俱乐部、百特健身俱乐部、伟爵健身俱乐部、黄龙阳光健身俱乐部、第三空间健身俱乐部、星空健身俱乐部等。数据信息来源有两个途径：一部分来自于对杭州市8个行政区45健身俱乐部所做的问卷调查报告；另一部分来自于2008年杭州市统计年鉴公布的部分经济指标。1.4.2研究方法1.4.2.1文献资料法本文研究过程中查阅了大量自2000年至2009年近10年来国内外有关体育健身俱乐部群众体育体育产业等方面的体育期刊、书籍和政策法规等，并对文献资料进行整理分析，为本研究的开展提供了科学的理论依据。1.4.2.2问卷调查法本研究设计了杭州市健身俱乐部经营治理者调查问卷，对杭州市英派斯、中体倍力等十余家体育健身俱乐部的经营治理者进行了问卷调查，其问题的结构类型是以封闭式为主，结合少量的开放式。为了确保问卷的有效性，采纳逻辑分析的方法对问卷所设计的问题进行逻辑有效性分析，对问卷进行“专门有效、有效、一样、无效、专门无效”五级评分法，并将问卷初稿呈送10位专家进行效度检验，再依照专家的意见进行必要的补充和修改，从专家对问卷的评判来看，问卷的效度符合要求，结果见表1。为了检验问卷信度抽取经营治理者问卷60份，信度系数为0.892，证明问卷都具有较高的可信度，详细结果见表2。对问卷的发放情形进行统计分析，具体结果见表3。表1问卷效度评判结果表（N=10）专门有效有效一样无效专门无效频数35200百分比30502000表2问卷信度检验表重测次数间隔时刻（天）相关系数经营治理者调查问卷2300.892表3问卷的发放与回收情形统计发放问卷回收问卷问卷回收率有效问卷有效率经营治理者调查问卷15014093.313690.7%1.4.2.3专家访谈法关于课题的构思及问卷设计等面访体育学，体育经济学，体育训练学，以及体育治理学方面的专家。听取关于选题，开题报告，问卷调查方面的意见。对各体育健身俱乐部的经营者有关治理者健身指导员和健身爱好者进行座谈访问并走访了杭州市体育局群体处的有关治理人员研究群众体育的专家教授和副教授12人，与他们探讨并认真听取了他们的宝贵意见。1.4.2.4数理统计法利用EXCEL电子表格软件对回收的问卷进行了求和分类汇总运算平均数百分比等常规数理统计，运用SPSS软件对数据进行差异性检验和相关分析。1.4.2.5逻辑分析法用归纳演绎类比综合等逻辑分析法对收集的各类信息进行较为深入地讨论与分析。2杭州市健身俱乐部市场现状分析2.1杭州市健身俱乐部市场环境分析2.1.1宏观环境分析（1）政治与法律因素政府一系列相关政策和法规的制定和实施，为社区体育俱乐部活动的开展提供政策和法律保证。从政府的行业性政策法规看，1998年实施了《社会团体登记治理条例》，它规定社会团体必须在民政部门登记注册，使其地位获得法律的承认。成为合法的社会组织。《条例》的第10条规定，社会团体要拥有一定的资源和民事能力，其中要有固定的处所、合法的资产和经费来源以及3-10万元的活动资金等。这些对以社区成员自发为主组织起来的具有社会公益性的社区体育俱乐部，还缺乏适用性。同年国务院又颁布了针对民办非社会团体类的各类非营利组织的《民办非企业单位登记治理暂行条例》，这一法规文件能够比较好地解决包括社区体育俱乐部在内的各种社会公益性组织的非营利法人资格的确认(登记注册)的问题。非营利性组织作为法人在法律上的确认，是非营利性组织得以稳固和长期进展的全然保证。因此它对社区体育俱乐部的进展有重要的意义。随着《条例》的修改和不断完善，社区体育俱乐部的进展将有一个良好的法律环境和外部条件。国家体育总局颁发的《2001-2010年体育改革与进展纲要》中提出了新时期我国“都市体育以社区为重点"的构想与打算。2003年12月30日，国家体育总局又下发了《关于创建社区体育健身俱乐部试点工作的通知》，并于2004年开始使用体育彩票公益金在全国部分省(区、市)和有关单位开展创建社区体育健身俱乐部的试点工作。确定了俱乐部的任务是要广泛吸纳社区居民积极参加社区体育健身俱乐部，让社区居民有条件经常参加体育健身活动，通过丰富多彩的体育健身活动，增强社区居民的躯体素养和健康水平，丰富社区居民的体育文化生活，促进社区居民建立科学、文明、健康的生活方式，为社区居民进行社会交往制造良好的环境。（2）经济因素经济环境培养体育市场、进展体育产业必须植根于经济基础上，与所处的经济环境相和谐。现时期，杭州市在推进体育市场化进程中，培养市场主体、盘活体育资产存量、优化增量结构、增加供给都有较大资本投入。地点经济进展水平不仅决定了增加体育供给所需基础设施条件和资金保证，而且，由于资本在经济增长中带有产生供给与制造需求的双重作用，因此，经济进展水平也决定了体育消费需求。在衡量经济进展水平指标中，人均产出水平（即人均GDP）能够反映一个地区的财力、居民收入与消费水平，它也是国际公认的衡量经济进展水平的重要指标之一，也是我国“小康生活指标体系”中衡量经济实力的重要指标。2008年全市实现生产总值（GDP）4781.16亿元，按可比价格，比上年增长11％，增长幅度连续第十八年保持两位数增长。其中，第一产业增加值178.64亿元，增长3.6％；第二产业增加值2389.38亿元，增长9％，其中工业增加值2140.20亿元，增长9％；第三产业增加值2213.14亿元，增长13.8％。户籍人口人均GDP超万美元。全市按户籍人口运算的人均GDP达到70832元，增长10.1％，按国家公布的2008年平均汇率运算，实现了1万美元的跨过，达到10199美元。（3）技术环境从1978年起，体育科技列入了国家科委制定的《全国科学技术进展规划》，1978年5月国家体委发出《关于加强体育科学技术工作的意见》，浙江省按照文件精神，建立浙江省体育科学研究所，抓紧科研队伍的建设，科研工作逐步步入正轨。近年来，杭州市为了营造了一个良好的技术环境，培养了大批体育经纪人才，同时早就了一批全才型的教练员，在实践中，结合营养、训练、按摩等方法对参加者进行科学训练。现代化的舍宾训练从1999年在杭州市首次显现以来，到2004年底已进展到将近20家，蓬勃进展的势头反映出杭州市科技环境的不断改善。此外，无线电测向、冲浪、攀岩等项目也有所进展，这些健身项目的科技文化含量都比较的高，这些项目的进展，进一步说明了杭州市具有良好体育科技环境。科技文化含量高的健身项目可提高体育活动的品味，使新奇、刺激的活动项目不断产生，刺激消费意愿，满足人们高层次的体育文化需求，是健身市场的要紧进展方向。目前，体育健身业的经营者也认识到了这一趋势，其中有一部分经营者开始着手建立企业的技术开发中心，增加科技开发投入，吸引和培养具有创新能力的体育科技人才，研究开发新产品。（4）文化因素观念的转变是一切改革的先导，不从全然上改变陈旧落后的观念，其他的一切改革都只能流于形式。美国社会学家英格尔斯在谈到人的现代化时指出：“假如没有观念的现代化，再完善的现代制度和治理方式，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆”。相关于省内其他欠发达地区，杭州市再转变观念上的难度要小一些。但与沿海都市相比，情形就不一样了。与东部沿海地区现代工业进展起步较早，商品生产历史比较悠久相比，杭州市就显得有点原始、封闭了。建国以后，尽管国家向杭州市大量植入现代化的要素，但这些要素一开始确实是在高度集中的打算治理体制下运行的。因此，杭州市的许多人缺乏商品经济条件的环境熏陶，从而表现出商品观念不足对市场机制，商品信息等反映较为迟缓，与之相应的一些经济现象不明白得、不同意。另一方面适应于打算体制模式，对市场的建设工作不善于付诸实施。因此，杭州市体育实现产业化运作，必定相伴着价值观念、思维方式和行为方式的转变。因此，观念的转变依旧是健身娱乐业经营过程中的一个艰巨的任务。2.1.2微观环境分析按照波特的观点，一个行业中的竞争，远不止在现有竞争对手中进行，而是存在五种差不多的竞争力量，他们是现有竞争者之间的竞争、潜在的行业新进入者、替代品威逼、购买商讨价还价的能力以及供应商讨价还价的能力。这五种竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争猛烈程度，从而决定着行业中获利的最终潜力①。见图1。图1波特五种力量模型2.1.2.1竞争者威逼行业中现有企业之间的竞争是最直观、最直截了当也是最重要的威逼因素②。竞争的产生是由于一个或多个竞争者感受到了竞争的压力、或看到了改善其地位的机会。企业间的竞争一样采取两种方式：价格竞争和非价格竞争。价格竞争通地降低价格，减少毛利率而腐蚀利润，导致大多数企业赢利下降甚至亏损，①波特五力模型的历史和内涵，商业概念知识[J].2004(1).②中国会展业进展政策的摸索[J].中国会展.2004（04）.新进入者威逼客户谈判能力潜在进入者客户行业内的竞争者现有企业间的竞争客户替代产品供应商谈判能力替代产品或服务威逼是最惨烈的竞争形式。非价格竞争，如加快新产品开发、提高产品质量和性能、增加服务内容等，通过提高成本而减少利润。由于高成本往往可能通过高价格的方式转嫁到顾客身上，非价格竞争腐蚀的程度一样不及价格竞争。为进一步了解同行业竞争者情形，特对杭州市要紧健身行业的数量及规模进行了调查，调查情形如表4。表4杭州市健身俱乐部行业调查表类型直营店加盟店英派斯健身俱乐部综合健身场所1家2家百特健身俱乐部综合健身场所2家1家伟爵健身俱乐部综合健身场所2家2家黄龙阳光健身俱乐部综合健身场所2家无第三空间健身俱乐部综合健身场所1家2家星空健身俱乐部综合健身场所3家1家韦德国际健身中心综合健身场所1家无亚瑟健身俱乐部综合健身场所2家2家飞扬健身俱乐部综合健身场所1家无千人健身俱乐部综合健身场所2家2家广兴健身俱乐部综合健身场所2家1家云上瑜伽馆专项健身场所3家2家天际瑜伽馆专项健身场所2家1家据调查，目前杭州市专门多高档宾馆、星级酒店、高档社区也大多配有自己的健身场所。杭州市的健身行业差不多进入成长期，同时以较快的速度在不断进展。健身市场容量在不断加大，市场的空白也比较多，为了躲开猛烈的竞争和表达自己的优势和创意，显现了专门多专项健身场所，比如瑜伽会馆，女子会馆。在那个时期，每个企业都有增长的机会，然而，当企业增长缓慢时，蛋糕专门难连续做大，力图增长的企业必须从对手手中抢夺市场份额。这种瓜分既定大小蛋糕的过程是十分猛烈的，会带来迎头相撞的剧烈的正面竞争。这就为健身俱乐部的进展提出了更高的要求，要尽早树立品牌，巩固优势地位，不断开拓创新，才能在竞争中拥有一席之地。2.1.2.2进入者威逼新进入者是新近进入一个行业或专门有可能立即进入一个行业的企业，是潜在竞争对手。新进入者会带来新的生产能力。瓜分现有企业的市场份额，减少市场集中度，从而加剧行业竞争，降低行业利润。一样说来，新进入者进入某一行业的诱因是该行业或该行业中某些企业正在赚取商于正常利润。新进入者由于对市场占有率的要求，必定会引起与现有企业进行猛烈的竞争，使产品价格下降，而且从另外一方面讲，新进入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高，如此一来，就会导致整个行业的获利能力下降。对健身行业目前的进展状况来说，该行业还有较高的利润，形成了杭州市健身市场的较多新健身俱乐部的成立，然而，现在差不多不再是行业的高利润时期，进入也有一定的行业壁垒，同时，行业的专业化产生的退出壁垒，也是进入者必须都有清晰的市场定位和目标客户。一方面，大规模的连锁机构进入那个市场瓜分利润，势必带来猛烈的竞争。一方面，一些小而精、精而专的小型专业健身场所把自己的客户作了精准的定位，比如定位女性客户，定位于高收入白领阶层，进而针对这类客户群体制定专门的健身打算，牢牢抓住了这份利润，也分走了市场的一杯羹。杭州市健身市场目前正在快速的进展中，定位中，市场份额确定中，谁在那个时期确定了精确的定位，树立了知名的品牌，形成强势的规模，谁就为下面的竞争赢得了时刻和储备了能量。2.1.2.3购买者威逼购买商可能要求降低购买价格，要求高质的产品和更多的优质服务，其结果是使行业竞争者们互相竞争残杀，导致行业利润下降。健身俱乐部的客户作为健身的消费者，他们的健身意识明显增强，同时对健身的要求也提高了专门多。人们的要紧健身目的包括：增强体质、减肥塑身、调剂生活。据调查数据显示，消费者性别比较平稳，女性偏多一些；费者中年龄分布并不集中，大都在25—35岁范畴之内，范畴之外则相对较少；从职业、收入来看，也是有高有低，人群并不集中；然而值得注意的一点确实是消费者的受教育的水平都相当高这也是由于进行健身消费的观念比较前卫所致。随着人们物质生活水平的提高，购买者的购买力在提高，使人们给予了健身更宽泛的内容和需求。这也为健身行业的进展提出了更高的要求，指明了清晰的方向。现在的健身行业要具备更专业的场所，更精心的服务才能留住老客户，吸引新客户。要把握市场的动向和受众的需求，在固有中求变，在求变中进展。2.1.2.4供应商威逼从供货商的情形来看，杭州市体育健身企业的供货商要紧涉及相关的健身器械类产品，某些具有品牌知名度的健身房类产品等，差不多上属于一次性投资，且不同的品牌价格相差较大，专门是健身器械类产品，但企业对产品的价格信息获得较为全面。至于教授各种类型服务项目的教练，议价能力有限，与企业的场地租金、水电费用相比，只占开销的较小部分。2.1.2.5替代品威逼健身行业尽管具有时尚性，它也更讲求科学性。那个行业会有不断的项目显现，在一定时期内会比其他项目更吸引人。然而人们的偏好不同，需求不同，更重要的这是行业内或企业内的替代。即使现在的户外健身开始盛行，也可不能专门大的阻碍人们对室内健身的热情。室内健身不受天气的限制，不管刮风下雨，会员都能够领会不同天气中健身的乐趣。室内健身不受时刻的限制，只要有半个小时左右的时刻就能够到健身房大汗淋漓爽快一番，这是户外健身所不具备的。同时，一些大型健身场所也设置了攀岩等类户外运动项目，这满足了人们市区里户外健身的要求。健身行业具有专门强的融入性和扩张性，所有项目都围绕健康这一主题。2.2杭州市健身俱乐部SWOT分析2.2.1杭州市健身俱乐部竞争机会分析2.2.1.1产业结构调整，为健身俱乐部进展提供良好时机我国经济止逐步向买方市场过渡，有效需求不足，需要新的产业与产品的显现以刺激经济增长。健身俱乐部的进展需要体育器材和各种体育用品的生产，带动相关产业的进展，同时能够提供大量就业机会，吸纳大量劳动力，专门使一些体育院校的相关学科成为热门专业，因此各级政府逐步认识到俱乐部进展的必要性和重要性，给予专门高重视，为健身俱乐部进展提供良好时机。2.2.1.2健身俱乐部的连锁化和多元化经营成为趋势杭州市的健身市场也日趋猛烈，一些在竞争中取得优势的俱乐部脱颖而出，在经营方式上采取连锁经营，以扩人规模，降低成本，从规模效益中取得竞争优势。同时，在经营内容上，许多大中型体育健身俱乐部已相应地从一元化经营向多元化经营转变，产品链进一步拓展，体育健身与餐饮、购物、旅行等相关经营内容进一步融合，针对不同人群和不同档次的产品组合、服务组合和营销组合不断显现，以吸引更多消费者。2.2.1.3后奥运促使健身娱乐市场更加活跃北京的2008年奥运会和2009全运会的成功举办，极大地推进了全民健身的开展，为健身俱乐部的快速进展提供强大动力。后奥运使全民健身热潮连续升温，居民消费意识和消费结构也将显现更有利于健身娱乐市场进展的积极变化，体育健身娱乐消费的总量将不断增加，消费结构将更趋合理，整个健身娱乐市场将进一步朝着大众化、普遍化、生活化方向进展。这一系列的变化，使得各俱乐部规模不断扩张，杭州的健身娱乐市场进一步活跃。2.2.1.4全面建设小康社会的促进作用党的“十六大”报告明确提出，我国将在2020年实现“全面小康社会”的宏伟目标。而全面建设小康社会绝非仅仅是政治概念，从深层次看，它所表达的是我们的国家更注重文化引导的作用和人文关怀的力量。而健康休闲生活应该看作是全面建设小康社会中幸福生活的重要指标，是提高人的综合素养的途径和手段，也是传播先进文化的重要载体。鉴于此，为了提高人们“小康社会’’的健康休闲生活质量，国家与地点政府差不多连续出台了降息政策、带薪休假制度等一系列旨在刺激人们体育健身休闲消费的政策措施。同时，随着全面建设小康社会目标的确立，全民健身热潮连续升温，体育健身市场展现出不可估量的庞大需求。可见，全面建设小康社会为体育健身产业的进展提供了前所未有的良好机遇。2.2.2杭州市健身俱乐部竞争威逼分析2.2.2.1各大健身俱乐部无序的价格竞争由于杭州市拥有多年从业体会、会员众多的国际健身品牌俱乐部的涌入，以及小规模、单门面健身俱乐部快速增加，加剧了杭州市区健身市场的竞争力度，这种低级的“价格战”的无序竞争不断上演，盲目的“价格战”降低了杭州市健身俱乐部的品牌价值，加重了健身俱乐部经济负担，开拓健身市场力量不足等负面阻碍。这是杭州市区健身行业进展缓慢的要紧缘故。2.2.2.2国外健身行业的进入随着中国加入WTO，国内服务业进一步开放，一兆韦德等国外大型健身企业，进入我国健身市场，并于2001年进入杭州市区，由于国外大型健身企业资金雄厚、经营体会丰富，使得国内的健身企业面临更大威逼。2.2.2.3盲目定位，经营项目失衡杭州市健身俱乐部项目设置及市场定位存在着随意性、盲目性。目前杭州市多数人对体育消费的承担力明显偏低，同时这一状况在短期内难以有较大改变。因此部分俱乐部不得不关门，缺失了大量资金。2.2.3杭州市健身俱乐部竞争优势分析2.2.3.1人们对健身运动日益重视随着媒体的正确引导和国外先进健康理念的引入，我国居民的健康意识与日俱增。我国体育研究者也积极倡导：“每天锤炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子。”在杭州，越来越多的人已加入到健身行列，“请人吃饭”不如“请人流汗”，加入健身俱乐部已成为一种时尚。因此，人们之间送礼已变成了赠送健身卡，许多企业的老总不仅自己注重锤炼，还为企业职员集体办卡健身，以提高工作效率，保证职员良好的躯体状态。可见，健身热己逐步形成，也得到了越来越多的人的认可。2.2.3.2人们生活水平提高，消费结构发生变化由于收入水平的提高，为居民消费水平的提高和消费结构的改善提供了基础，健身娱乐部的消费支出逐年上升，而食物方面的支出比重明显减小，人们有更多的钱去进行休闲娱乐，去俱乐部健身已不再是多么奢侈的情况，请专业私人教练授课也不再是明星才能拥有的，消费者可依照俱乐部的档次、特色，选择适合自己健身的俱乐部。2.2.3.3各健身俱乐部已初具规模，差不多满足消费者健身需要杭州市健身俱乐部可分为高、中、低三个档次。据调查，坐落在商业区的经营性健身俱乐部约占55%左右；坐落在居民区的经营性健身俱乐部占27%；坐落在单位区的经营性健身俱乐部占18%。差不多处于交通便利的地点，以方便消费者。而且，各健身俱乐部器械设施专业，充分考虑到通风、采光、布局等因素，能够满足消费者健身需求。2.2.3.4健身俱乐部个性化服务成为消费热点目前，杭州市各健身俱乐部健身服务的消费档次进一步拉大，同一种健身娱乐服务项目在消费场所的环境、设备、服务人员的专业技术水准等方面都会显现差异化和个性化的进展趋势，以适应消费者对不同档次服务项目多元化的消费需求。目前国内健身娱乐市场显现的私人教练、户外体验式培训教练等新兴职业，确实是健身娱乐市场进一步细分，而杭州各健身中心多数已具有专业的私人教练，可为会员量身打造适合自己的健身方案，提供个性化服务。许多俱乐部已看到私人教练个性化服务的宽敞前景，将此做为日后进展的重点项目。2.2.4杭州市健身俱乐部竞争劣势分析2.2.4.1健身俱乐部规模相对较小杭州市各健身俱乐部与北京、上海等地相比，规模较小，缺少大品牌健身俱乐部，如北京在2002年初，TheSPA健身俱乐部落户CBD商圈，同年5月，美国倍力的合资公司中体倍力健身俱乐部开门迎客，前者隶属于世界第三大健身集团一英国FITNESSFPIST集团，在全球拥有250家俱乐部和65万会员；后者作为美国健身业中的老大，在美国、加拿大和欧洲各国拥有430家连锁店和40万会员。相比之下，杭州市比较缺少大品牌健身俱乐部，且现在许多健身俱乐部规模较小，专门社区中部分健身俱乐部，只具备一个跳操场地，满足不了健身爱好者的需要。2.2.4.2缺乏专业体育治理人才杭州健身俱乐部的经营者中一部分是体育专业人才，但由于受高校课程设置的阻碍，他们缺乏经济、法律等方面的知识；另一部分则既不是体育专业的人才，也不是经济人才，他们缺乏有关健身娱乐方面的专业知识，这些都在客观上限制了体育场所的进展。而且，许多健身指导者专业知识匮乏，对健身基础理论的把握和教练水平均难以满足健身消费市场的需要，使投资健身俱乐部的成本增大。2.2.4.3健身消费市场开发力度不够通过调查了解到，从事躯体锤炼的人都不否认健身健美锤炼的价值，但其认知成分和感情成分明显高于行为成分，两者有专门大差距，甚至显现背离现象。说明人们参与健身消费的态度还不稳固，许多人还停留在观望、等待的时期。而这些人正是健身消费的潜在市场，如不能将他们转化为直截了当参与者，确实是对健身市场的白费。2.2.4.4没有明确的目标市场选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。什么缘故要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。吉林市多数健身俱乐部都在运用无差别市场策略，确实是体育健身俱乐部把整个健身市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异性，运用一种健身产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。3杭州市健身俱乐部运作现状分析3.1杭州市健身俱乐部组织治理体系分析组织结构对提高服务质量，提升竞争力有重要作用。合理的组织结构、明确的职责分工有利于部门间联系与沟通、互动与支援、分工与合作，朝向共同的目标而努力。俱乐部组织结构受多因素的阻碍，各健身俱乐部有所不同，在抽样调查中发觉，杭州市中小型健身场馆一样组织架构不完善，要紧由治理层及运营部(销售部)组成，土要工作人员由教练员、场地爱护治理人员、销售人员组成。而大型健身俱乐部组织架构比较完善，通过对英派斯健身俱乐部、一兆韦德国际健身俱乐部、百特健身俱乐部和伟爵健身俱乐部三家的调查，它们的组织架构如图2。总经理人力资源部：人事治理，要紧负责人员聘请和培训等。客户服务部：为健身消费者提供健身咨询服务、售后等。市场部：要紧对市场的营销环境调查、有潜在关系的因此外部力量和机构。运动健身部：要紧负责健身项目及提供相关健身服务，负责场地治理与和谐等。财务部：要紧负责财务的收支预算，和谐工作。图2健身俱乐部组织治理架构图3.2杭州市健身俱乐部资本结构分析3.2.1杭州市健身俱乐部资本结构现状随着体育体制向社会型、经营型的转变，体育产业结构发生变化，体育健身产业逐步成为杭州市经济进展的重要组成部分。体育经营项目如雨后春笋般增加，大大提高了杭州市体育产业的多元化进展。体育健身健美、体育娱乐、体育竞赛、体育服装、体育器材、体育旅行和体育表演等在杭州市差不多上广受欢迎的消费内容，良好的群众消费基础反过来又大大促进了体育产业的进展。现代服务业是指依靠现代化新技术、新业态和新的服务方式，制造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务。它能够广泛渗透于所有服务业门类，包括旅行、商贸、物流、金融、中介、房地产、社区服务、文教卫体、广播电视、新闻出版等。作为杭州市将重点进展的八大门类服务业之一，大文化产业在2008年上半年实现增加值91.49亿元，占全市GDP的8.0%。目前，杭州市健身俱乐部面积在2000平方米以上的健身俱乐部有9家，加上小规模的俱乐部和小区会所，参与者许多于6万人。2000平方米以上的大型健身俱乐部，一年的会员保有量在2000—3000人之间，而小型俱乐部以买月卡或季卡居多，人流量也许多。随着一兆伟德、蓝仕堡等外来中高端健身中心相继入驻杭州，这股强大的外来风带动了杭州健身产业的进展。加上本地一些小规模的健身俱乐部和健身中心，目前杭城的专业健身场所达到了60多家。杭州的服务业专门发达，消费层次比较高，是一个专门有潜质的都市。对杭州市民调查结果显示，在杭州关于健身产业的认同达到了30%，即有30%的杭州市民正在参与或者情愿参与到健身中去。价格从高端走向平民化，消费者是最终的受惠者，同时也为各健身俱乐部赢得了更多会员。往常人们关于健身的概念可能停留在跑跑步、跳跳操的层面上，然而现在人们关于健身有了更多的认识，也更情愿投身其中。据统计，截止2008年底，杭州市批准的体育企业数呈稳步上升的趋势，杭州市的体育项目经营要紧集中在羽毛球、足球、篮球、跄拳道、保龄球、台球、乒乓球、网球、健身健美、美容、娱乐、游泳、溜冰以及棋牌等40多个项目。同时，作为浙江省的中心都市，是体育赛事、产品、人才、服务、信息、消费的集散地。杭州有进展体育产业的广泛基础，现有大小体育场馆5000余个，体育类学校100余所，体育人口占全市人口总数的40％左右，体育协会30多个，体育俱乐部60多家，总量居全国同类都市前列。初步形成了以经营单项运动为主，健身休闲为辅，连带健身器材业进展的健身市场雏形。杭州市健身市场有序进展，一方面说明了杭州市群众物质生活水平不断提高，另一方面也说明了体育消费己逐步成为新的经济增长点。3.2.2阻碍杭州市健身俱乐部进展的资本结构因子分析阻碍杭州市健身俱乐部进展的资本结构因素要紧考虑了社会学因素、经济学因素、治理学因素等。利用逐步回来分析方法选择了阻碍健身俱乐部进展的资本结构因素，确定了阻碍因素的11个指标。研究结果显示，进入模型的要紧因素有当地政府的政策法规、当地的经济进展状况、健身俱乐部资金的募集和经营、健身俱乐部经营方针与经营策略、健身俱乐部的品牌、健身俱乐部收费标准、当地居民的健身意识、健身俱乐部器材设施的质量和功能、健身俱乐部的经营治理人才、健身指导员的指导能力、健身俱乐部科研人员等11个变量。为了更进一步的论证阻碍杭州市健身俱乐部进展的资本结构方面的各个因素的阻碍大小，针对这些问题进行了问卷调查。调查对象是杭州市健身俱乐部的经营治理者。在设计调查表时，依据其重要程度的大小，分别给予这些阻碍因素五个不同的级别，供被调查对象经营的具体情形进行选择，调查的统计结果见表5。为了更进一步说明各个阻碍因素的重要程度大小，分别给予五个级别即“专门重要（5分）、重要（4分）、一样重要（3分）、不太重要（2分）、不重要（1分）。表5阻碍杭州健身俱乐部进展的资本结构各因素调查结构一览表变量专门重要重要一样重要不太重要不重要当地政府部门的政策法规36185136当地经济进展状况32217032健身俱乐部资金的募集和经营40145140健身俱乐部经营策略39155139健身俱乐部的品牌38193038健身俱乐部收费标准45132045当地居民的健身意识47103047健身器材设施的质量和功能38128238健身俱乐部的经营治理人才42143142健身教练员的指导能力5082050健身俱乐部的科研人员47121047在实际应用中，指标体系的研究常常会遇到变量较多的现象，从而造成问题的分析复杂化。用最少的指标来反映原先所有指标所包含的信息，是因子分析法的差不多思想[。因此，本课题采纳因子分析法解决那个问题。为查找阻碍杭州健身俱乐部进展的资本结构的构成因子，将11个原始变量分别定义为：x1；x2；x3；x4；x5；x6；x7；x8；x9，并进行因子分析，研究中的统计量KMO=0.834，说明适合做因子分析，经因子分析得出以下结果，见表6。由表6可知，阻碍杭州健身俱乐部进展的资本结构指标中，按特点值＞1的原则，本研究选取了3个因子，这3个因子的累计奉献率达到了86.518%，说明这3个因子差不多包含了阻碍杭州健身俱乐部进展的资本结构指标中所具有的大部分信息。表6特点值与奉献率一览表因子特点值（）奉献率（%）累计奉献率（%）11.68834.84934.84921.24631.30656.15531.09820.36386.518依照所选取的因子，采纳方差极大正交旋转建立因子载荷矩阵，见表7，从表7能够看出，各类因子的旋转后载荷专门清晰。结合治理学、社会学和体育学相关知识，对因子进行命名为：经营治理因子；人力资源因子和社会环境因子。表7旋转后的因子载荷矩阵一览表阻碍指标经营治理因子人力资源因子社会环境因子健身俱乐部资金的募集和经营.789健身俱乐部经营策略.761健身俱乐部的品牌.915健身俱乐部收费标准.657健身器材设施的质量和功能.752健身俱乐部的经营治理人才.758健身教练员的指导能力.675健身俱乐部的科研人员.697当地政府部门的政策法规.842当地经济进展状况.695第1个因子上载荷较大的变量为：健身俱乐部资金的募集和经营；健身俱乐部经营策略；健身俱乐部的品牌；健身俱乐部收费标准；健身器材设施的质量和功能五个指标，命名为：经营治理因子。通过杭州市健身俱乐部调查发觉，各经营者为了在猛烈的市场竞争中赢利，他们通过各种经营策略展开竞争，尽管经营者的经营理念和经营策略各不相同，但各健身俱乐部的差不多经营手段大体相同，多数俱乐部的营销手段和方法单一、传统、原始、随意，要紧通过价格的竞争以猎取顾客，忽略了对竞争对手的营销策略的研究，显得手段单一，尽管各场所都不同程度地推行专业性的俱乐部会员制，但许多场所只是流于形式，停于表面，既没有为会员组织有关的系列活动，也没有规定会员的权益和义务。从促销方式来看，要紧是采纳印刷品广告宣传的形式和人员推销，几乎是对顾客进行单向的信息传递，把顾客看成是被动的同意者。有关销售服务以及售后服务的宣传几乎是空白，对健身娱乐市场的认识程度的差异，导致专门多健身俱乐部的经营者在价格定位方面显现偏差。一些小规模的俱乐部为求生存不断压低价位，想以低价位优势吸引更多的消费者，但实际情形却并不如此，消费者并不因为这些俱乐部实行低价策略而大量增多，由于价位较低导致这些俱乐部的经营效益较差；此外，一些规模较火的健身俱乐部，各方面的投入较多(包括资金投入多，场地器材费用高，后勤配套服务好，健身教练佣金高)，其价格定位一样较高，具有明显的“贵族化”趋势。但杭州市多数人的体育消费能力偏低，这势必阻碍了健身俱乐部的经营。第2个因子上载荷较大的变量为：健身俱乐部的经营治理人才；健身教练员的指导能力；健身俱乐部的科研人员三个指标，命名为：人力资源因子。经营治理是健身俱乐部得以正常运转的一个重要环节，目前，杭州市健身俱乐部的治理阶层一样由两部分人员组成：一是由总教练兼任，二是由行业外的投资人。通常，经营治理者的学历结构及所学专业与其治理水平有着一定的相关性。一样来说，学历较高且专业是治理方面的治理者其俱乐部的运转具有长远的进展规划，对俱乐部职员有着科学的治理，但其对健身专业知识和行业进展的情形不甚了解，而教练员出身的治理者对专业知识比较了解，但明白得经营与治理的不多。健身俱乐部得以正常连续进展的一个重要因素是健身教练员的素养。健身教练员水平的好坏是直截了当阻碍到会员加入率以及会员的流失率，因此健身俱乐部的健身教练员是软件建设的重要部分，而且教练员各方面的素养高低也对促进健身俱乐部不断进展起着实质性的作用。杭州健身指导员中只有少数人参加过正规培训，获得国家一、二级等级证的人数还不到三分之一。在所调查的健身俱乐部中，能依照消费者实际情形制订运动处方，并在健身指导过程中进行医务监督的科学指导的不到五分之一没有。当前，杭州市健身俱乐部的指导员总体素养难以适应当前多元化的体育健身需求。通过走访杭州市的多家健身俱乐部了解到差不多上没有专门为俱乐部服务的科研人员，缺乏对经营项目和健身器材的研发。消费者对体育的需求与市场商品的供求关系一样，需要有经营人员去主动收集信息，对周边消费群的规模、生活水平、余暇时刻等作出深入分析，以确定俱乐部着眼的方向。第3个因子上载荷较大的变量为：当地政府部门的政策法规；当地经济进展状况二个指标。命名为：社会环境因子。通过杭州市健身俱乐部调查发觉，体育部门还没有相应的治理、扶持政策；有关工商部门对体育健身俱乐部经营还只是例行登记、发照，缺乏指导性治理和项目规划；有关税务部门对该行业的政策还不尽一致，在税收政策中将一些经营体育运动项目的企业划入了娱乐行业，执行和文化娱乐行业一样的税收标准；还有的部门对体育健身娱乐场所报有偏见。这些不恰当的行为严峻阻碍了经营者正当利益，阻碍了社会办体育的积极性，在不同程度上阻碍了杭州都市健身俱乐部的进展。3.3杭州市健身俱乐部营销模式分析企业的成功取决于多种因素，然而成功地进入某一特定市场，并在能够顺利地从事营销活动，必须融入现代人文、绿色营销等先进理念，以更好的满足消费者的需求心理，从而更好地占据市场。3.3.1营销方式营销是激发和促进消费者了解和购买自己出售的东西，刺激这种欲望，它也是牵制老顾客、吸引新顾客的方式。促销第一要通过一定的方式方法进行，营销方式的选择运用，是确定营销策略过程中需要认真考虑的问题，营销策略的实施，实际上也是各种营销方法的具体运作。据调查，杭州市健身俱乐部的营销方式要紧有三种：第一，单一的会员制。比如杭州市英派斯健身俱乐部、一兆韦德国际健身俱乐部等属于会员制健身俱乐部只提供年卡，但他们提供的年卡类型有三种：一般年卡、银卡、金卡，办理银卡和金卡的会员能够享受健身俱乐部为会员提供的不同程度的定期健康与体能测试、每三个月一次的私教服务、免费储物柜、免费停车等相关服务，另外还通过开展竞赛活动及户外活动为会员建立交流平台。第二，会员制与非会员制相结合。如百特健身俱乐部、伟爵健身俱乐部等。第三，还有一些健身俱乐部还办理次卡，方便哪些不能坚持来的学员，我们俗称为散客。调查中有绝大部分健身俱乐部办理集体卡、情侣卡、家庭卡、学生卡、单次消费卡，同时有些健身俱乐部还与其他商家联盟，推出多项服务优待等。如：办理年卡的会员能够享受游泳场20次的免费卷、享受蒙娜利莎西餐厅8.5折优待、悠季瑜伽馆的8折优待等等。这些营销手段受到了大部分健身俱乐部的欢迎，同时收到了良好的营销成效。总的来说，杭州市健身俱乐部所开展的营销中，比较先进的现代化营销手段，还未得到普遍的推广。3.3.2营销手段通过对健身俱乐部的经营者针对促销问题调查发觉，见表8。健身俱乐部以时刻段的不同进而调整价格有32占总数的71%；以季节的不同调整价位的健身俱乐部为19所，占总数的42%；针对现有的消费会员进行促销，如礼品的赠送、建立资深顾客制、减少会员的流失率有1所，占总数的70%；经常采取具有健身俱乐部特色的创新促销手段的仅有10所，占总数的22%；采纳创新的促销方式的有12所，只占总数的27%。由此可见，部分健身俱乐部的促销形式单一，只是通过广告、人员促销等比较普遍的方式来对健身俱乐部进行宣传，忽视了针对不同时期、不同时段和不同顾客进行不同方式的促销，专门是针对现有的会员，健身俱乐部比较容易忽视对其进行促销，从而导致降低会员的健身动机，增加会员的流失率。表8杭州市健身俱乐部营销状况一览表题目答案数量比例是否以时刻段的不同调整价格是3271%否1329%是否以季节的不同调整价格是1942%否2658%是否重视针对现有的会员进行促销是1022%否3578%是否采纳具有场所特色的创新促销是1227%否3373%通过消费者获得健身信息的调查，见图3。通过网络获得健身信息的占总人数的12％，通过电视仅占8％，通过广播的占5％，通过健身俱乐部的推销人员的宣传的占20％，通过报纸杂志的占20%；其他的占35％，这部分人中大多数人注明是自己路过是看到健身俱乐部的广告招牌。因此，杭州市健身俱乐部运用网络、媒体等进行广告宣传的力度不够。图3消费者获得健身信息途径的统计4杭州市健身俱乐部差不多经营现状调查分析4.1杭州市健身俱乐部数量与都市进展指标相关分析本研究把杭州市上城区，下城区，江干区，西湖区，拱墅区，滨江区，萧山区和余杭区8个行政区的健身俱乐部数量与地区人口数、地区面积、地区GDP和人均收入四项指标进行相关分析，结果见表9。从表2中能够看出，健身俱乐部的数量与地区生产总值的相关系数为0.763，呈高度相关，并具有专门显著性意义；与人均收入和人口数的相关系数分别为0.68和0.543，呈中度相关，具有显著性意义；与地区面积的相关系数为-.471，呈中度负相关，同时具有显著性意义。表9健身俱乐部数量与部分都市进展指标相关系数人口数地区面积地区GDP人均收入俱乐部数量.543－.471.763.680P＜0.01＜0.05＜0.01＜0.014.2杭州市健身俱乐部类型4.2.1健身俱乐部类型特点本文把健身俱乐部划分为连锁型、非连锁型、社区会所型、酒店/公寓型附属型和其它类型五种类型。从表10能够看出，在所调查的杭州市45家健身俱乐部中，连锁型健身俱乐部最多，比例为40％，非连锁型俱乐部比例为29%，社区会所型的为18%，酒店/公寓附属型俱乐部的比例为9%，其它类型俱乐部比例4%。说明，连锁型健身俱乐部在成熟的经营理念和经营模式下差不多得到消费者的认可，将成为健身俱乐部的进展主趋势。而酒店/公寓附属型健身俱乐部依靠专门的地理位置，向客户提供高质的服务，是少数富人健身的首选。社区会所型及其它类型俱乐部尽管比例专门小，但它却给消费者带来便利、舒服的健身场所。表10健身俱乐部类型一览表连锁型非连锁型社区会酒店/公寓附其它类型所属数量（个）1813842百分比（%）40291894注：其它类型指除上述四种类型以外的其它类型4.2.2健身俱乐部类型与都市进展指标相关分析杭州市健身俱乐部类型与地区GDP平均相关系数为0.657（见表11），说明，地区GDP是阻碍该地区健身俱乐部类型最重要的因素，而连锁型和酒店/公寓附属型健身俱乐部与地区生产总值的相关系数分别为0.805和0.759，都呈高度相关，并具有专门显著性意义，其余类型健身俱乐部也都与地区生产总值呈中度相关，具有专门显著性意义；健身俱乐部类型与人均收入和地区人口平均相关系数分别为0.479和0.423，呈中度相关，具有显著性意义；与地区面积与健身俱乐部类型平均相关系数为0.056，呈低度负相关。表11健身俱乐部类型与部分都市进展指标相关系数连锁型非连锁型社区会所酒店/公寓附属其它类型平均地区人口.577﹡﹡.462﹡﹡.300.447﹡﹡.330.423地区面积.006-.030-.062-.093-.103-.056地区GDP.805﹡﹡.662﹡﹡.577﹡﹡.759﹡﹡.483﹡﹡.657人均收入.545﹡﹡.453﹡﹡.497﹡﹡.549﹡﹡.354.4794.3杭州市健身俱乐部规模4.3.1健身俱乐部规模特点随着市民生活水平的不断提高，以及都市高节奏、高压力的生活方式，使得杭州市民对健康、良好的生活方式的期望和追求，对人一辈子健康观的观念产生了重大的变化，“花钱买健康”逐步深入人心，越来越多的市民不管在行动上依旧思想上都更加重视自身的健康乃至整个家庭的健康。体育作为一种专门有效的健身方式，己经得到宽敞市民的认同和同意。由于各个俱乐部进展的起点和市场定位的不同，使得杭州市整个经营性健身俱乐部出现大型、中型、小型为主体的进展规模形式。在被调查的杭州市45家俱乐部中大型和中型俱乐部健身的比例分别为36%和40%，比例差不多一致，而小型健身俱乐部的比例为24%（见表12）。由此可见，大、中型健身俱乐部数量明显多于小型俱乐部。表12健身俱乐部规模一览表规模大型中型小型面积1500m2以上500-1500m2之间500m2以下数目161811百分比(%)3640244.3.2健身俱乐部规模与都市进展指标相关分析把杭州市健身俱乐部规模与四项都市进展指标进行相关分析（见表13），从表6可知，健身俱乐部规模与地区GDP平均相关系数为0.739，呈高度相关，具有专门显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.517和0.521。呈中度相关，具有专门显著性意义；与地区面积平均相关系数为－0.008，呈低度负相关。表13健身俱乐部规模与部分都市进展指标相关系数大型中型小型平均地区人口.473﹡﹡.558﹡﹡.521﹡﹡.517地区面积-.061.039-.003-.008地区GDP.746﹡﹡.743﹡﹡.730﹡﹡.739人均收入.523﹡﹡.528﹡﹡.512﹡﹡.5214.4杭州市健身俱乐部教练员状况4.4.1健身俱乐部教练员状况特点在北京举办的2006年国际健身产业论坛公布的统计数据，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃进展，健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，都市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度③。但人们己经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有组织的、有专业教练指导的健身，期望得到更多的健身知识、健身指导，健身教练的需求量随之增多。但健身健美、健美操指导员不是任何人简单就能够胜任的。从表14能够看出，在被调查的45家俱乐部中器械教练、私人教教和团体操教练所占从业人员的比例分别为29%、16%和45%，团体操教练的比例大于器械教练和私人教教所占的比例，说明，团体操项目差不多得到健身者的青睐，被越来越多的人所同意。而游泳教练所占的比例为6.7%，这是由于开设游泳课的俱乐部相对较少，因此游泳教练的比例就较低。表14健身俱乐部从业人员一览表器械教练私人教教团体操教练游泳教练其他数目3942146209243百分比(%)2916456.73.3注：其它人员指治理人员、财务人员和会籍顾问等人员随着人们参加体育消费动机的多元化，健身俱乐部差不多不单纯是增进健康、提高运动技能的场所，而逐步成为全民的“公共课堂”。健身教练必须具备专业素养和服务意识。专业素养包括专项技能和相关知识。专项技能要紧是获得资格证书和各种技能培训。专项知识包括体育保健学、运动生理学、运动医学、人力资源治理、心理学、测量学、教育学、营养学等知识。近两年体适能行业(即健身行业)内需要大量具有专业素养和服务意识的教练，而目前国内的培训要紧针对专业方面，在服务意识方面略有久缺。高素养的教练不仅要具有专业资格，良好的服务意识也是赢得顾客的重要祛砝码。国内专门多体育类院校没有开设专门培养健身教练的专业，尽管北京体育大学前两年开设了社会体育指导员本科课程，然而由于培养缺乏针对性，有用性方面如体能评估、运动营养搭配、运动处方的制定等等较弱，不能满足社会对健身指导人才的要求。③://sportnet.cn/news/show_new.asp?id=247454.4.2健身俱乐部从业人员状况与都市进展指标相关分析杭州市健身俱乐部从业人员状况与四项都市进展指标进行相关分析，结果见表15从表15可知，健身俱乐部从业人员状况与地区GDP的平均相关系数为0.752，呈高度相关，具有专门显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.496和0.538，均呈中度相关，具有专门显著性意义；与地区面积平均相关系数为-0.038，呈低度负相关。表15健身俱乐部从业人员特点与部分都市进展指标相关系数总人数器械教练私人教教团体操教练游泳教练其它地区人口.498﹡﹡.546﹡﹡.456﹡﹡.514﹡﹡.470﹡﹡.496地区面积-.035-.020-.065-.071-.003-.038地区GDP.751﹡﹡.773﹡﹡.755﹡﹡.798﹡﹡.685﹡﹡.752人均收入.542﹡﹡.531﹡﹡.549﹡﹡.555﹡﹡.516﹡﹡.5384.5杭州市健身俱乐部所处区域位置资本4.5.1健身俱乐部区域位置特点杭州市健身俱乐部地理位置的选择关于该俱乐部经营状况有着一定的相关性。地理位置优越，俱乐部周围环境商业、娱乐进展具有一定规模，人口的流淌量大，人口密度高，集合较旺的人气，能吸引更多的人参加健身运动，扩大健身消费人口，从而促进健身俱乐部的进展；其次，消费者选择健身场所的依据是，方便、就近、俱乐部人气、场地设施、教练员水平等诸多方面的因素，假如俱乐部同时具备上述几方面的优势，就容易被消费者同意。由此可见，一样来说区位优势明显的俱乐部则经营状况、经营效益相对较好，反之则经营效益相对较差④。从表16能够看出，从调查的杭州市45家健身俱乐部地域分布与经营状况的关系，商业区的经营状况比较好，赢利的有15家，持平的有8家，亏损的有2家；居民区的健身俱乐部也比较好，赢利的有8家，持平的有3家，亏损的有1家；单位区的经营状况最差，赢利的有3家，持平的有3家，亏损的有2家。从总体看，商业区的经营状况相对优于其他两个区。这与其周边的人文环境有着一定的关联。居民区的经营状况比单位区要好，消费者选择健身场所时考虑到方便、就近原则，假如俱乐部的其他条件都能满足消费者，居民区的俱乐部就会是该区消费者的首选健身场所。表16杭州市健身俱乐部地域分布与经营状况一览表区域赢利持平亏损总数商业区158225居民区83112单位区33284.5.2健身俱乐部区域特点与都市进展指标相关分析健身俱乐部区域特点与四项都市进展指标进行相关分析，结果见表17，从表17可知，杭州市商业区健身俱乐部区域特点与地区人口数和地区面积呈高度相关，与地区GDP和人均收入都呈中度相关，同时都具有专门显著性意义；居民区健身俱乐部区域特点除了与人均收入呈中度相关外，其余都呈低度相关；④田里.对我国健身房现状的调查[J].体育科学．2003（5）.单位区健身俱乐部区域特点与地区人口数、地区面积、GDP和人均收入呈高度相关，同时都具有专门显著性意义。从以上数据能够看出，商业区和单位区的健身俱乐部区域特点与四项都市进展指标具有专门紧密的联系，说明，人们在购物逛街或下班后更情愿在邻近健身锤炼；而居民区的健身俱乐部区域特点与这四项都市进展指标联系不紧密，说明居民区的居民更情愿在家里或者在小区里度过休闲的时刻，而不情愿去健身房去健身。表17健身俱乐部区域特点与都市进展指标相关系数地区人口地区面积地区GDP人均收入商业区.753﹡﹡.786﹡﹡.616﹡﹡.689﹡﹡居民区.225-.110.265.471﹡﹡单位区.757﹡﹡.783﹡﹡.775﹡﹡.869﹡﹡4.6健身俱乐部的经济成分状况4.6.1健身俱乐部的经济成分特点通过杭州市健身俱乐部经营性质调查，见表18。从表18能够看出，健身俱乐部经营性质以个体为主，有26家，占调查总数的64％；其次是股份合作制和联合经营，分别有6家和5家，占调查总数的18％、16％；国有的只有1家，占比例为2%。杭州市健身俱乐部经营性质个体经济形式占了专门大比例，其次是联合经营和股份合作制，国有的比例专门低，中外合资及外商独资的经济形式还没有。这说明以民营经济为主的经济结构差不多是杭州市健身俱乐部的主体，同时多种经济性质并存。这与我国近年米体制改革有紧密关系，私有经济投资于体育产业对健身俱乐部的进展有着不可低估的促进作用。表18杭州市健身俱乐部经营性质企业性质数量（家）比例（%）国有12联合经营716股份合作制818个体29644.6.2健身俱乐部的经济成分特点与都市进展指标相关分析杭州市健身俱乐部经济成分特点与四项都市进展指标进行相关分析，结果见表19，从表19可知，国有性质健身俱乐部与经济进展指标之间呈低度相关；联合经营性质健身俱乐部除了与人均收入之间具有中度相关外，与其它四项指标均不存在相关性；个体性质健身俱乐部与四项指标之间均呈中度相关，同时都具有显著性意义。说明，随着杭州市都市的进展、经济指数的逐年增长，个体经营和股份合作制经营的健身俱乐部是要紧经营趋势。表19健身俱乐部经济成分特点与都市进展指标相关系数地区人口地区面积地区GDP人均收入国有.003.012.006.017联合经营.342.137.285.487﹡股份合作制.478﹡.354﹡.402﹡.347个体.499﹡.421﹡.647﹡.521﹡5阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素及计策分析5.1阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素5.1.1宏观治理方面存在的问题5.1.1.1法律法规体系不够健全随着国民经济的不断增长，宽敞人民群众生活水平的不断提高，业余闲暇时刻的增多，人们参与体育健身意识的进一步增强，使得整个体育健身市场倍受宽敞投资者的关注，也由此在较短的时刻内产生了许多新的商业健身俱乐部，应该来说整个体育健身市场会表现出一片繁荣的景象。然而，迄今为止，杭州市没有专门治理健身俱乐部的独立实体。商业健身俱乐部要紧由工商所直截了当治理，到体育局备案，对新成立的健身俱乐部的具体经营在行政上的治理比较少。杭州市健身俱乐部仍旧缺乏统筹规划和必要的治理措施；注册标准不一，缺乏必要的法规制度来加以保证和规范；收费没有统一规定，一部分健身俱乐部条件简单，只要交费就能够注册，体育主管部门没有得力制约措施。尽管为了便于治理，政府在2004年颁布了群众体育法规《杭州市全民体育健身条例》，还有后来相继的《关于杭州市全民健身设施建设和治理方法》和《杭州市社区体育组织建设进展规划》。然而，商业健身俱乐部属于体育运动经营场所，除了工商行政方面的认定外，还需要行业资质认定对经营场所、器材、人员、安全等方面有相应的规定。5.1.1.2体育健身组织治理机构有待完善体育健身娱乐业不管是在我国依旧在国外差不多上一项社会公益事业，政府对社会公益事业提供减免税收是当前世界各国的普遍做法。然而，通过杭州市健身俱乐部调查发觉，体育部门还没有相应的治理、扶持政策；有关工商部门对体育健身俱乐部经营还只是例行登记、发照，缺乏指导性治理和项目规划；有关税务部门对该行业的政策还不尽一致，在税收政策中将一些经营体育运动项目的企业划入了娱乐行业，执行和文化娱乐行业一样的税收标准；还有的部门对体育健身娱乐场所报有偏见。目前杭州市还没有强制执行的标准，造成治理权限交叉、治理职责不明确，行业标准不全，收费不尽合理、布局不够合理等现象，直截了当阻碍了经营者和消费者的利益。因此，从某种意义上说，杭州市的商业健身俱乐部的进展在一定程度上要依靠场所自行治理，而作为全民健身运动一项重要内容的商业健身俱乐部，在杭州市健身市场还不够成熟的情形下，仅仅靠俱乐部的独立治理而缺乏体育部门统一的行政治理，势必阻碍其自身的进展。这些不恰当的行为严峻阻碍了经营者正当利益，阻碍了社会办体育的积极性，在不同程度上阻碍了杭州市健身俱乐部的进展。5.1.1.3全民健身的宣传力度不够宣传力度不够直截了当阻碍到体育健身组织工作的整体进展。良好的舆论环境对体育健身组织的进展起着不可低估的作用。通过杭州市健身俱乐部消费者调查说明，对全民健身打算的认识水平坦体上偏低。大部分消费者对健康的认识尚停留在“没病确实是健康”的肤浅层次上，另外对健身方法明白得还局限在“打球跑步”简单的框架上。以上问题说明，在推行全民健身打算的过程中，职能治理部门对全民健身打算的舆论宣传工作差不多滞后。5.1.2微观经营方面存在的问题5.1.2.1商业健身俱乐部经营成本及收费较高近几年，随着社会主义市场经济体制的逐步确立、经济改革的日益深入，我国体育事业进展的社会化、产业化和市场化的要求社会各行业、各系统、企业、集体、个人都积极参与体育事业。至2008年底，杭州市己有各类商业健身俱乐部200多家，初步形成了以私有制经济为主体、国有、集体所有、私营、中外合资等多种所有制并存的多种经营形式。但较具规模的不足50家。由于规模比较小，不能形成规模效应，也难以引用较先进的治理方法。从而导致治理落后，治理费用偏高，成本居高不下，从而导致低效益的粗放性经营。目前杭州市的低档商业健身俱乐部的年卡价格一样在700一1300元/年之间，而高档健身俱乐部由于面积面积过大，服务设施好，收费昂贵，一般的消费者难以问津，杭州市中高档健身俱乐部的年卡价格一样高于2500元/年。过高的收费让一样工薪阶层只能望而却步。如何让如此的健身俱乐部既要赚钱坚持公司的良性运转，实现其可连续性进展，又要降低门槛，让更多的人以更少的钱走进这健身的殿堂，是杭州市部分高档商业健身俱乐部经营过程中面临的逆境。5.1.2.2健身指导员业务水平不高杭州市体育健身俱乐部的进展离不开教练员队伍的规范和整体素养的提高。因此，着力培养优秀教练员，建立起优秀教练员的培训认证体系也深刻阻碍着整个体育健身行业的有序进展。由于健身俱乐部在我国兴起的时刻较短，而进展速度却十分迅猛，现有的教练远远满足不了健身俱乐部的需求量，同时又由于国家对健身教练员的培训滞后，导致杭州市一些健身俱乐部只能从一些应聘者(教练)或优秀学员中选拔以满足需要。健身教练员是“全民健身打算纲要”的具体执行者，是推广科学健身的传播者，是健身俱乐部的核心，教练员的水平直截了当阻碍着健身者的锤炼成效、信心和爱好，因此，作为健身教练员必须要有坚实的专业理论知识，系统地把握体育锤炼原理，运动解剖学、生理学、保健学、医学、锤炼成效评判、心理保健方法、运动处方等。从目前健身俱乐部的现状看，一些健身操教练员只能称之为领操员，缺乏实质性健身指导知识、技能和能力，从而阻碍健身俱乐部软件质量及其提高。5.1.2.3健身器材信息化程度不高随着信息技术的进展，国外健身俱乐部的健身器材出现出智能化特点，使健身运动更加科学，需要锤炼的肌肉群、锤炼的方法、每次运动量，消耗的卡路里、锤炼成效的评估通过电脑上就能够表达，个人健康治理软件能够将俱乐部健身器械的数据化指标系统输入、自动分析，健身治理最终成为自己能够选择的菜单。把健身器材与时尚的电子游戏程序和日益普及的网络生活相结合，现已开发出能上网的跑步机、能参加竞赛的自行车、能旅行的臂力器等等，能够使这些健身器材接入互联网，实现相互间、俱乐部间或城际间联网竞赛。反观杭州市健身俱乐部，大部分俱乐部应用的是传统的健身器材，没有引进先进的信息化、自动化器材，从而制约了健身俱乐部的进一步进展。5.1.2.4市场定位不清，没有形成差异化模式杭州区体育健身俱乐部的定位阻碍健身行业的整体进展。目前杭州市的健身俱乐部定位不清，市场凌乱，结构不清晰，无层次，功能重复。没有专门好的市场细分，没有形成差异化的竞争模式，各俱乐部定位差不多趋于一致，几乎都抢占同一小块市场。就长远看，各俱乐部势必要走差异化竞争的路线，面向不同类型的消费群体提供与之相适应的特色化服务。面向高、中、低端客户群也将有不同水准的服务与之相适应。5.1.2.5俱乐部经营时刻少，场馆利用率低从调查的结果能够得知，目前杭州市体育健身俱乐部场所的利用率普遍偏低，经营的时刻占不到俱乐部开放时刻的五分之一，结果显现消费者健身的时刻过于集中，俱乐部的健身器材供应不足，与在非高峰时刻段，健身器材闲置和职员闲暇的严峻情形形成鲜亮的对比。而我们明白，俱乐部经营时刻的长短，专门大程度上反映了俱乐部经营效益的好坏，一样情形下经营的时刻越多，营业额越高。因此，俱乐部场馆利用率的偏低，是导致健身俱乐部的收入情形不佳的重要缘故之一。5.1.2.6营销的手段比较单一，价格战现象严峻营销是相伴着商业进展而兴起的一种商业活动，是对人们想要购买什么、情愿支付的价格、想在何处消费以及如何受企业促销策略等各种方式阻碍的研究。营销组合的因素包括四个方面，即产品、价格、渠道和促销。他们构成了整个企业营销治理的整个战略。而通过对杭州市健身俱乐部营销方面的调查发觉，目前俱乐部采纳的营销手殷比较单一，且没有各自的营销特色，要紧以价格作为要紧营销手段。这种营铺手段使得整个体育健身俱乐部之间的价格竞争专门的猛烈，各个俱乐部舍命地压低价格来吸引更多的顾客加入到俱乐部健身行列中来，然而翻门明白俱乐部的经营是需要一定成本的，一味地压低价格将导致不良的价格竞争，最终使得体育健身俱乐部的经济效益受到严峻的阻碍。同时，不良的竞争环境也将会导致整个体育健身市场无法得到规范化，势必阻碍整个体育健身产业的健康进展。5.1.3消费者方面存在的问题5.1.3.1健身消费观念不强杭州作为浙江省的省会都市，快节奏的生活方式和高压力的工作环境，使得大部分市民在双休日或节假日的时候，要紧忙于休息、购物、朋友聚会、旅行或者到俱乐部放松。而市民投入到体育健身的时刻是相当有限的，市民关于采纳体育健身来缓解工作压力的观念还没有完全形成，这就意味着健身市场的需求不旺，缺乏足够的消费主体。此外，随着杭州市全民健身工程的不断深入，政府在各个社区、街道办事处等地点建起了健身设施和一些相关服务，这使得在市民的印象中，认为市民的健身运动确实是免费地在政府建设的固定的健身点进行就能够，而关于花钱到体育健身中心进行健身，他们是难以同意的。由于存在严峻的“体育消费不花钱”的传统观念，体育健身消费群体少得悲伤，专门是一些中等、低等收入的人群，他们参与体育健身的消费观念还没有完全形成。可见，提高杭州市民的体育消费意识，增加体育消费人口是杭州体育健身市场进展的前提。5.1.3.2体育人口比例偏低体育人口是经济和社会进展到一定历史时期的人口现象和体育现象，其标准是每周参加体育活动频度许多于3次，每次活动时刻30分钟以上，具有与自躯体质和所参与的体育项目相适应的中等以上负荷强度者。体育人口是衡量一个国家群众体育进展的重要指标，反映了人们对体育的参与程度。国外群众体育开展得好的国家都拥有大量的体育人口。如日木，体育人口占全部总人口的70.0%，美国的体育人口为77.0%，新西兰300多万总人口中，其中体育人口占90.0%以上。据统计，杭州市55岁以上的体育人口占体育人口总数的60.2%；20岁以下的体育人口占体育人口总数的25.6%；35—55岁的体育人口占体育人口总数的9.3%；20—35岁的体育人口占体育人口总数的4.9%。这也反映了目前杭州市参加体育锤炼的人员以“老”“少”为主，中青年处于“休眠”状态的现象⑤。5.1.3.3消费行为随意杭州市健身消费者的锤炼频率具有不稳固性，一样消费者的锤炼没形成固定周期，参加健身锤炼的时刻随意性较大。这要紧与大部分消费者缺乏固定休息时刻有关，同时也与俱乐部没有形成良好健身氛围有关。有关调查说明，杭州市一半以上的消费者参加健身锤炼没有形成固定规律，只有在时刻充裕、自己有爱好爱好的情形下，他们才去健身俱乐部进行锤炼，制约他们参加俱乐部健身锤炼的因素出现多样性，最要紧是受时刻地点的限制，这部分消费者一周平均进行一两次的运动健身以坚持差不多的运动量；而每周来健身俱乐部健身3—5次的消费者则比较少，这部分消费者大多选择在星期一至星期五的下班时刻，如此既能达到每周的运动量和运动强度，又不阻碍其他休闲时刻，这些消费者一样是体育健身的爱好者和有目的、有打算地进行锤炼的人。此外，还有少数消费者由于工作太忙，平均每两周甚至一个月才来健身俱乐部进行一次健身锤炼，这些消费者一样只是到健身俱乐部体验一下健身的感受，或通过偶然的健身来调剂心情，但这类健身消费者是扩大杭州市健身俱乐部消费群体的潜在人群。5.2阻碍杭州市健身俱乐部市场进展计策5.2.1加强宏观调控，规范健身市场当前的杭州市健身市场整体还处于无序的状态，许多健身俱乐部因为缺乏科学的经营治理理念，缺乏对杭州整体健身市场的调查了解，缺乏对市内消费者的需求的把握，连续发生经营不善导致破产或转让的例子，对整个杭州健身市场带来了不利的阻碍。因此，宏观调控与规范杭州健身市场是势在必行的一项举措，市政府部门应该制定较为完善的一系列杭州市健身市场规范制度，如健身市场的准入条件、健身俱乐部的等级分类、统一的健身市场价格制定、健身教练考核评定制度等，来进一步建立和健全杭州市健身市场治理机构，完善健身市场治理法规体系，规范市场准入条件。除此之外，还需建立起一个利民、便民、多元化的体育服务体系，充分发挥杭州市体育局对健身市场的治理和引导作用，提高大众健身科研和服务水平。发挥市体育总会、体育单项协会对健身会的指导作用。5.2.2加强人力资源治理（1）关于健身教练的治理，杭州市各健身俱乐部应重视健身教练的各项业务培训，加强专业技能的定期考核监督，要让健身教练经常接触到新奇的东西，教练要有打算性、周期性的变换操课内容、更换课堂音乐。需要强调的是，健身教练不仅要求技术过硬，更加重要的教练的内在素养、人格健全与敬业精神。在教练员的考核与培训上必须狠下功夫，规定教练上岗必须通过专业健身技术培训并持合格等级证书，严把教练员入行门槛，定期进行业务培训与指标考核。（2）关于会籍顾问的治理，杭州市各健身俱乐部第一要真正认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个专门好的定位，建立一套完整、有鼓舞的⑤李峰.杭州市体育人口现状调查与分析[J].中国校外教育，2007年第6期.薪金制度。要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、销售技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的情况，要不断培训，不断发觉问题，不断鼓舞他们，给优秀的会籍顾问进展的空间，让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西，让职员有归属感。（3）对经营者的治理，经营治理人员的经营治理技能、业务知识、综合文化素养、经历与眼界以及性格特点等因素都直截了当阻碍俱乐部的经营状况。健身俱乐部经营治理人员应该有敏捷的“市场眼光”和果断的决策能力以及快速猎取最新信息的能力等等，俱乐部能够组织并鼓舞经营与治理人员进行岗位培训，在职进修，通过聘请引进一些非体育部门的经营治理人才到健身俱乐部从事经营治理工作，以及在有关体育院校设立体育经营治理专业或与财经类大学合作，开设体育MBA系列课程等途径，集中培养适应体育健身市场化需要的，要紧从事体育市场经营治理工作的高层次专业人才。（4）从整体来看，杭州市各俱乐部必须建立并完善相关的以鼓舞为导向的规章制度，设立会计顾问，有效调动职员积极性，网罗知名的健身教练，加强对职员的正面鼓舞，以奖金、工资和内部竞争等来增加内部效率。不断完善俱乐部的治理规章制度，能够在规章制定过程中，以鼓舞为前提进行适度倾斜，鼓舞职员行为向适合俱乐部进展的方向改变。和其他的企业一样，教练们除了看重经济待遇和工作的稳固性以外，还期望得到别人的尊重。经常和教练员谈心，了解、解决他们的需要和困难，常组织有教练员及其家属参与活动，目的是让教练员有归属感，进而对俱乐部更有责任感。5.2.3提高健身指导员的指导能力健身指导员是商业健身俱乐部的核心和灵魂。杭州市健身俱乐部能够组织一些健身专家或消费者，不定时的对健身指导员的自身素养和指导能力进行检验，实行一定的奖惩制度来鼓舞指导员不断提高自己的业务水平。此外，杭州市健身俱乐部还可考虑适当组织有关人员到条件比较先进、健身市场搞得比较活跃、运营情形比较好的地区或俱乐部参观学习，以利于提高指导水平与治理水平。杭州市健身健身俱乐部除了提供各健身项目技术上的指导外，可建立消费者的健康档案，体质追踪监测，运动处方等服务手段。5.2.4采纳多种促销方式，有效扩大消费者潜在市场为了让更多的人能够喜爱健身，有效扩大消费者潜在市场，俱乐部通过报纸、电视、广播、网络等多种新闻媒体宣传方式，以及免费为消费者和潜在消费者举办各种健身知识讲座，来加强彼此间的沟通。（1）树品牌、立形象。专门多消费者到哪个俱乐部健身通常是“慕名而去”，因此，俱乐部应建立品牌意识，采取有效途径树立自家品牌，比如通过“期望工程”、支持“绿色环保工程”等公益型活动，和选用良好的“形象大使”等方式在社会上提高自己的知名度，通过廉价的优质健身服务提高自己的信誉。（2）多媒体综合宣传。由于现代媒体的快速进展，仅仅依靠一种媒体宣传差不多远远不能满足促销的需要，俱乐部应该注重多媒体的综合宣传，专门要重视网络的宣传优势。此外，有条件的能够建立健身咨询热线，随时为消费者“解惑答疑”，提供理论指导。（3）积极寻求政府的配合支持。仅仅通过自身俱乐部的力量是专门有限的，俱乐部应积极需求政府的配合支持，充分发挥其在群众中的引导作用。专门是在当前“单位现象弱化”，以“社区”为差不多单位的生活方式下，在社区积极开展体质监测和健身咨询，定期开展“健身月”、“健身周”等活动，激发他们积极的参加到健身的热潮中来。5.2.5确定市场细分依据，推行差异化营销模式杭州市健身市场竞争专门猛烈，曾显现了价格战、圈地战等多种方式的营销策略竞争。健身市场显现了同质性严峻的显著特点，各家的服务项目专门相似，要想取得最后的胜利，就必须实行自主创新，对健身市场进行准确的把握，依照消费者的不同需求采取有针对性的营销策略，才能立于不败之地。对健身消费者进行市场细分其目的确实是为了了解消费者的需求，有的放矢地进行市场调查，准确定位目标市场，成功营销。杭州市健身市场细分的方法有多种，一样能够依据地理区域因素(包括商业区、单位区、居民区等)、人口因素(包括收入、年龄、性别、受教育程度等)、行为因素(包括健身成效、健身内容、健身时刻等)和消费者心理因素(包括健身动机、健身态度、健身方式等)，见表20。表20杭州市健身俱乐部消费者的市场细分策略细分标准细分群体地区变数商业区核心商业区、地区性商业区单位区企业单位、事业单位居民区现代社区、进展中社区、传统社区人口变数收入高收入、中收入、低收入年龄青年人、中年人、老年人性别男性、女性教育程度研究生、本科、专科、中学心理变数健身动机健身、健美、减肥、时尚、社交、休闲健身态度节俭型、保守型、随意型健身方式运动出汗型、舒服享受型行为变数健身成效提高技能、塑造形体、健康、个性展现健身时刻白天、中午、晚上健身内容有氧运动、无氧运动、有氧无氧混合运动5.2.6健身俱乐部向社区延伸健身俱乐部的进展，在某种程度上也依靠于房地产的进展。从中国的都市进展来看，大部分市民越来越集中在社区中生活。随着都市化的进一步推进，社区将取代街道和村，成为市民最差不多的生活单位⑥。便利性是消费者选择俱乐部的第一考虑，因此健身俱乐部进社区是大势所趋。专门是一些中高档房地产社区的业主，他们拥有一定的经济实力，属于社会的主流消费群体，关注自己生活的品质，对健身生活的明白得既超前又理性。为如此的群体实现他们的健身需求，专业性综合性极强的社区商业健身俱乐部无疑是最好的选择。现在在许多社区，是否拥有健身俱乐部，差不多成为社区品质高低的新标尺。再有，高⑥安儒亮.社区健身俱乐部营销策略研究[EB/OL].://zhengjunlnu.blog.163.昂房租成为许多俱乐部的心头之痛，促使许多俱乐部考虑与地产商联合，共同承担风险，这也是商业健身俱乐部进社区的一个因素。商业健身俱乐部进社区，不仅能够使社区内业主的健身需求得到满足，还能够面向社会开放，良好的经营口碑会为社区商业健身俱乐部带来更大的收益。关于这块市场，杭州市健身俱乐部应该抓住机遇，积极与房地产开发商展开合作，使健身俱乐部真正地走进社区，走进一般百姓的生活当中去。6终止语改革开放后，我国国民经济增长迅速，经济建设的进展和综合国力的逐步提升，居民收入水平不断提高，闲暇时刻增多，对健康的追求也就更加主动。同时消费观念出现出多元化趋势，消费需求出现多样化进展趋势，健康观念逐步增强，自觉参与体育锤炼已成为一种时尚、潮流的现代生活方式。随着杭州市经济的飞速进展，市民收入水平的提高和闲暇时刻的增多，使得市民对体育健身需求的增长和体育健身市场的不断扩大，同时随着政府在推进全民健身运动的社会化和商业化的不断深入，杭州整个商业性体育健身俱乐部出现良好的进展态势。然而，由于目前商业性体育健身俱乐部作为新兴的行业，它的进展还处在初级时期，使得整个行业的进展还存在许多不足之处。本文综合运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法和逻辑分析等方法，以杭州市6个行政区45家健身俱乐部的市场环境、资本结构、经营现状和区域经济进展情形等为内容进行研究。以便对杭州市健身俱乐部良性进展提供有益的参考和补充，以求达到推动杭州市健身业事业连续、健康、稳固的进展，为杭州市体育行政部门规划健身俱乐部的进展提供理论依据，对周边都市健身产业的进展具有重要的参考价值。研究结论如下：（1）杭州市健身俱乐部宏观市场环境为健身俱乐部的连续进展制造了条件，为健身俱乐部之间的竞争提供了保证；微观市场环境为各健身俱乐部充分认清健身行业的竞争猛烈程度和获利潜力提供支持。（2）通过对杭州市健身俱乐部SWOT分析，能够得知，产业结构调整、后奥运、全面建设小康社会、居民健身意识增强等因素为为健身俱乐部进展提供良好时机和竞争优势的同时，各健身俱乐部无序的价格竞争、国外健身行业的进入、缺乏专业体育治理人才和没有明确的目标市场等因素也为健身健身俱乐部的进展带来了威逼和挑战（3）近些年，随着杭州市经济的进展，健身行业的资本积存为俱乐部的进展提供了坚实的经济和物质基础。经营治理、人力资源和社会环境三个资本结构因子阻碍着杭州健身俱乐部的进展。（4）杭州市部分健身俱乐部的促销形式单一，健身俱乐部运用网络、媒体等进行广告宣传的力度不够。从而导致降低会员的健身动机，增加会员的流失率。（5）阻碍健身俱乐部数量、类型、规模、从业人员状况、地域特点和健身俱乐部性质的最关键因素为地区GDP，两个专门重要的指标为人均收入和地区人口数，因此，杭州市健身俱乐部的经营者要依照该地区GDP、人均收入和地区人口数三项都市指标，来规划健身俱乐部规模、类型及进展前景，以保证健身俱乐部健康、有序的进展，为都市居民健身服务。（6）阻碍杭州市健身俱乐部市场进展因素有宏观治理方面、微观经营方面和消费者自身等三个方面的问题。要通过加强宏观调控、加强人力资源治理、采纳多种促销方式，推行差异化营销模式等措施来保证健身俱乐部的可连续进展。本文的研究受时刻和资金的限制，本论文在问卷调查时收集的样本数量尚不够多，分布比较集中，仅选取了杭州市区下辖8个区：上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、滨江区、萧山区和余杭区45家健身俱乐部，而没有涉及到杭州市下辖5个县(市),即富阳市、临安市、建德市、桐庐县和淳安县的健身俱乐部。所选取的调查对象尽管都代表了不同类型但总体数量较少，分布也比较集中，不利于整个形势的全面性分析，建议后续的研究中进一步扩大研究范畴。参考文献[1](美)科特勒(Kotler，Philip)．科特勒市场营销教程[M]．北京：华夏山版社，2000．[2]张岩等．中国体育市场理论与实践[M]．陕两：陕西人民出版社，1999.[3]张贵敏．体育市场营销学[M]．上海：复旦大学出版社，2006．[4]孙汉超,秦春林.体育治理学[M].人民体育出版社,2004.[5]耿力中，体育市场策略与治理[M].人民体育出版，2002.[6]卢元锁，中国体育社会学[M].北京体育大学出版社，2001.[7]刘德佩．体育市场营销技术[M]．北京：人民体育出版社，1993.[8]马斯特森．营销学导论[M]．北京：北京大学出版社，2005.[9]高鸿业．西方经济学[M]．北京：中国人民大学出版社，2005.[10]赵红艳．山东省沿海三都市健身俱乐部的现状与进展计策[J].山东体育学院学报，2006(4).[11]陈爱民，余卫平，董伦红．深圳市健身俱乐部现状及进展建议[J].体育学刊，2006(4).[12]何培森，丛湖平．杭州市体育健身娱乐市场供需结构研究[J].中国体育科技，2003(1).[13]谢惠蓉，王必琪，等山东省要紧都市健身市场的现状及进展计策[J].山东体育学院学报，2001(3).[14]安儒亮.社区健身俱乐部营销策略研究[EB/OL].://zhengjunlnu.blog.163.[15]凌平．中国进展体育俱乐部的若干问题摸索[J]．体育与科学，2000(7).[16]刁在箴,马更娣,张莹等.中国体育健身俱乐部进展概况之研究[J]．北京体育大学学报，2002，25(6)．[17]张文静,邹玉玲,高冠兰等．江苏省经营性健身健美场所消费者调查[J]．体育学刊．2003（10）.[18]肖淑红.中国体育健身俱乐部价值链治理状况及事实上施计策[J].北京体育大学学报,2005(4):440-442．[19]李小芬.我国商业健身俱乐部的进展特点与经营模式[J].上海体育学院学报,2006(3):26.[20]钟天朗.上海体育健身娱乐市场的现状及进展计策[J].上海体育学院学报2000(1).[21]田里等，营业性健身房经营与促销问题的研究[J].北京体育大学学报，2003（2）.[22]曹岩，体育与健身俱乐部的运作特色[J].体育文化导刊，2003(l)[23]王进，我国健身娱乐市场现状及进展思路的研究[J].体育科学，2002(3)[24]孙彦，李春玲，崔晓．论我国体育产业的现状、问题、与计策[J]．北京体育人学学报，2004(2).[25]李向东.健身俱乐部要走亲民路线[EB/OL].[26]邹玉玲.江苏省经营性体育健身场所现状调查与研究[J]．体育文化导刊，2004(2)．[27]AndrenSceats．SportsandLeisureClubManagement．British，1985．[28]LisaPikeMasteralexis．PRINCIPLESANDPRACTICEofSPORTMANAGEMENT．AspenPublishers，Inc．1998．[29]Bamberger，Michael．Overtheedge．SportsIllustrated，April14，1997．[30]MontgomeryB．TheManagementofSportsClub：PositioningPolitically．SportsManag(US)，1993，7(1)．[31]MuskMosst01990n，SaraAshworth．TheSpectrumofTeachingStyle．Longman．致谢论文立即终止，回首三年来的学习和生活，周围有那么多老师、同学和朋友给了我孜孜教诲、热心辅导和无私的关心。怀着一颗感恩的心，感谢所有的人，也祝福所有的人！感谢XX院长以及我XX老师师，也感谢体育学院其他的各位老师两年来对我的关怀和关心！感谢XXX教授和XXX老师的谆谆教诲和耐心指导，使我能够顺利的完成毕业论文的撰写。他们渊博的知识和过人的聪慧给了我庞大的启发！毕业在即，感谢家人给我的鼓舞以及在生活和学习方面给予我不断的支持，两年的学习生活和毕业论文的撰写，无不渗透着他们的关怀和爱，感谢你们!在文章写作过程中还参考和借鉴了众多学者的研究成果，在此也深表谢意。最后，真诚感谢各位评审老师在百忙中抽出时刻批阅，感谢！附件杭州市健身俱乐部经营治理者调查问卷尊敬的经营者:您好！为深入了解杭州市健身俱乐部现状，本问卷旨在对“杭州市体育健身俱乐部进展现状”做一个调杳。您填写的信息将对本人的课题与论文的研究提供重要的关心，真诚期望得到您的支持!此调查问卷的填写可不能对您及您的俱乐部产生任何阻碍。对您的支持与合作表示衷心感谢!请您按照贵俱乐部实际情形填写下面的选择项。本人万分感谢您的关心!感谢!XX大学体育学院XXX2009年3月请您如实填写以下信息，感谢！！1、您的性别。A、男B、女2、您的年龄。A、20-30岁B、30-40岁C、40-50岁D、50以上3、您的学历。A、本科B、大专C、中专D、高中E、初中F、硕士以上4.您所学专业。A、体育专业B、舞蹈专业C、经营治理专业D、其他5.您是否进行过健身俱乐邵营运治理方面的学习或培训。A、是B、否6、您经营的健身俱乐部类型特点为。A、连锁型B、非连锁型C、社区会所D、酒店/公寓附属E、其它类型7、您经营的健身俱乐部教练员状况特点：器械教练人；私人教练人；团体操教练人；游泳教练人；其它教练人；8、您经营的健身俱乐部经营的性质。A、国有B、股份合作制C、个体D、联营E、中外合资F、外商独资9、您经营的俱乐部经营场地面积平方米A、500以下B、500-1000C、1000-1500D、1500以上10、您经营的俱乐部的区域地理位置。A、商业区B、居民区C、单位区11、您经营的俱乐部进行对外宣传的要紧方式为。A、电视广告B、传单C、街头广告牌D、报纸E、其它12、以下是您经营的健身俱乐部的促销手段，贵俱乐部是否采取以下促销手段，把答案项打“√”。题目答案选择是否以时刻段的不同调整价格是否是否以季节的不同调整价格是否是否重视针对现有的会员进行促销是否是否采纳具有场所特色的创新促销是否13、您经营的健身俱乐部属于。A、综合健身场所B、专项健身场所14、、您经营的健身俱乐部属于。A、直营店B、加盟店15、以下为阻碍杭州市健身俱乐部进展的资本结构因素，在您认为的选项上打“√”。16、您认为整个杭州健身行业存在哪些问题？因素专门重要重要一样重要不太重要不重要当地政府部门的政策法规当地经济进展状况健身俱乐部资金的募集和经营健身俱乐部经营策略健身俱乐部的品牌健身俱乐部收费标准当地居民的健身意识健身器材设施的质量和功能健身俱乐部的经营治理人才健身教练员的指导能力健身俱乐部的科研人员17、您认为如何样能够更好更快地促进杭州市健身俱乐部市场的进展？',)