旅行包车运输服务协议框架

('包车服务框架合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：甲方（旅行社）：统一社会信用代码：乙方（客运公司）：统一社会信用代码：1.服务概况乙方系具有客运经营资质的道路客运企业，乙方同意按本合同约定向甲方提供旅游包车服务。2.服务期限2.1.服务期限：自年月日起（含当日）至年月日（含当日）止。2.2.服务期限届满前，双方可协商续延本合同。2.3.服务期限届满后，若双方事实上仍有订单产生，则仍按本合同约定执行；双方另有约定除外。3.包车流程3.1.用车预订服务期限内，甲方应提前向乙方提出用车需求，包括：用车日期、接团时间、所需车型、座位数、行驶路线、驾驶员人数、联系电话、服务要求等。用车旺季（4月-11月）：甲方应至少提前7日向乙方提出用车需求。用车淡季（11月-3月）：甲方应至少提前3日与乙方提出用车需求。第1页/共18页3.2.乙方不能提供车辆的，应在接到甲方用车需求后24小时内及时回复甲方。乙方不能提供车辆的情形累计超过2次的，甲方有权解除合同。3.3.甲方未提前预订但存在临时用车需求的，乙方应尽可能提供车辆支持。3.4.用车确认3.4.1.乙方在接到甲方用车需求后，应当积极保证甲方用车，双方通过附件《包车确认单》（下称“订单”）书面确认，用车确认后甲乙双方均不得随意变更。3.4.2.双方未签署订单，但乙方根据甲方需求提供用车且甲方接受的，仍视为订单成立，双方同意根据双方人员确认的实际用车单据按本合同约定结算。4.费用与支付4.1.服务费用标准4.1.1.双方约定的包车服务费用中包含车辆租用费用、燃油费用、车辆维护保养费用、驾驶员服务费用以及车辆过路、过桥费、高速公路费用、车辆停车费用等。4.1.2.双方在订单中确认具体包车服务费用及具体用车信息；订单约定费用与上述条款不一致的，以订单约定为准。4.2.结算付款方式：按月结算付款甲方应在每月10号前结算支付上月已完成订单的包车服务费用。4.3.其他费用4.3.1.以下由包车产生的其他费用由甲方承担：4.3.1.1.驾驶员餐饮由甲方统一安排，甲方承担餐饮费用。4.3.1.2.因甲方旅游行程安排导致驾驶员不能随车返回起始地的，驾驶员住宿由甲方统一安排，甲方承担住宿费用。4.3.2.以下由包车产生的其他费用由乙方承担：4.3.2.1.车辆故障修理费。4.3.2.2.驾驶员违规罚款。4.3.3.上述约定与订单不一致的，以订单中协商确定的其他费用为准。第2页/共18页4.4.关于费用支付的特别约定4.4.1.甲方必须对旅游包车服务费用实行“公对公”统一结算。未经乙方书面授权，甲方与乙方中的个人签订包车合同或向乙方个人支付包车服务费用的，乙方不承担任何法律责任。4.4.2.甲乙双方应按照本合同或订单约定支付各自应支付的费用。4.4.2.1.甲方存在为乙方垫付费用的情形的，乙方应及时偿还或由甲方从应支付的包车服务费中扣除垫付部分。4.4.2.2.乙方存在为甲方垫付费用的情形的，甲方应及时偿还。4.5.乙方收款账户户名：账号：开户行：4.6.发票本合同中约定的价款或交易金额为含税金额，乙方应向甲方提供正规足额增值税专用发票。发票信息如下：名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：货物或应税劳务名称：增值税率：5.车辆要求5.1.乙方所提供的车辆信息见订单约定。5.2.乙方所提供的车辆应满足下列全部要求、具备完备的营运手续：第3页/共18页5.2.1.具备《道路运输证》《机动车行驶证》《车辆营运证》《包车客运标志牌》以及法律法规规定的客运车辆应当具备的条件。5.2.2.车辆经公安、交通部门检测合格，按时领取年检电子凭证或纸质标识。5.2.3.车辆满足安全行车的要求、车辆技术等级应达到有关法规规定的相应等级要求。5.2.4.车辆足额投保机动车交强险和承运人责任险等法定保险。5.2.5.车辆已配备具有行车记录功能的GPS卫星定位装置。5.2.6.车辆应保持内部设施完好及内外清洁，能提供符合交通部相关规定的运输服务。5.2.7.车辆车厢内显著位置应公示经营者和驾驶员信息及道路运输管理机构监督电话等事项。5.2.8.其他要求：（1）乙方应将驾驶员后排的两个座位作为导游、领队专用座位，并注明“导游领队专座”字样。（2）乙方提供甲方使用的车辆必须使用旅游客运车辆专段号牌并喷贴全省道路旅游客运车辆统一标识。（3）乙方车辆用于甲方跨省、市的旅游业务使用时，应达到一级技术评级。6.驾驶员要求6.1.乙方所安排的驾驶员信息见订单约定。6.2.乙方所安排的驾驶员应满足下列全部要求：6.2.1.驾驶员应具备《道路运输从业资格证》《机动车驾驶证》以及法律法规规定的客运驾驶员应当具备的条件。6.2.2.驾驶员应按照甲乙双方约定的车辆、用车时间、行车路线及起止地点提供运输服务，在车辆运行途中，乙方不得擅自终止合同，拒载游客。第4页/共18页6.2.3.驾驶员应保证仪容整洁、仪表大方、举止文雅、恪守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。6.2.4.驾驶员应安全驾驶。6.2.5.驾驶员不得侵犯旅游者人身和财产权益。6.2.6.驾驶员应在运输期间，尽力救助患有急病、分娩或遇险及其他意外事件的游客。6.2.7.用车时发生争议或出现特殊情况时，双方应在行程结束后解决。乙方（含驾驶员）擅自终止、延误行程或终止履行合同或订单义务给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2.8.驾驶员在行程中应配合甲方工作，履行协助保障游客人身、财产安全等义务。游客在景点下车游玩时，驾驶员应协助照看车上财物的安全。6.2.9.按双方约定需配备双班驾驶员的，乙方必须配备双班驾驶员。7.导游要求7.1.甲方应配备随车导游。7.1.1.甲方应按照相关法律法规和旅游行业业务规范合法经营，随车配备持有旅游管理部门颁发的导游证的导游提供全程服务，随车导游属于甲方人员。7.1.2.随车导游负有向游客宣传爱护车辆设施设备的义务和责任，并对游客进行安全乘车教育，维护车上秩序。7.1.3.随车导游不得私自增加游客人数，若甲方随车导游的要求违反道路运输安全管理规定及双方约定的，乙方及其驾驶员有权拒绝承运且不承担任何违约责任。7.1.4.用车期间，随车导游应在专用座位就座。8.行前用车变更8.1.甲方变更8.1.1.用车确认后行程开始前，甲方自行取消订单或变更用车数量的，应提前2日书面通知乙方；如甲方未按期书面通知或者双方未能协商一致，且给乙方造成影响的，甲第5页/共18页方应向乙方支付原订单中确认的包车服务费用的30%作为违约金，违约金不足以补偿乙方损失的，甲方应补偿乙方全部损失。8.1.2.用车确认后行程开始前，甲方自行变更行程的，在条件允许且不损害甲乙双方及第三方利益的前提下，乙方应尽可能满足甲方提出的行程变更建议，相应增减的费用由双方协商支付。双方未协商一致的，乙方有权解除当次订单且甲方应支付相当于原订单中的包车服务费用30%的违约金。8.1.3.用车确认后行程开始前，甲方参团人数调整需要乙方另行安排车辆的，乙方尽可能为甲方协调车辆，相应增减的费用由双方协商支付。8.1.4.乙方（含驾驶员）有权在发车前与甲方对游客人数及行程进行核对确认，若核对发现甲方游客人数与约定的团队游客人数不符的，若乙方决定继续提供服务，双方应协商并增加原订单中的包车服务费用；若乙方无法继续提供服务，乙方有权解除当次订单且甲方应支付相当于原订单中的包车服务费用30%的违约金。8.2.乙方变更8.2.1.用车确认后，车辆因年检、维修、保养、故障等原因不能出车时，乙方应当负责安排车型相同或相近的车辆替换，以保证甲方的正常使用；如乙方确实无法按约提供车辆，且给甲方造成影响的，乙方应向甲方支付当次包车服务费用的30%作为违约金，违约金不足以补偿甲方损失的，乙方应补偿甲方全部损失。8.2.2.甲方有权在使用车辆前查验和核对乙方车辆及驾驶员的有关手续，并按照如下约定处理：8.2.2.1.若乙方提供的车辆及驾驶员标准低于约定标准但甲方决定接受的，双方应协商并减少原订单中的包车服务费用。8.2.2.2.乙方提供的车辆及驾驶员标准低于约定标准甲方拒绝接受的，乙方应积极配合调整；乙方未按约定调整的，且因乙方的原因导致行程延误超过2小时，给甲方及游客造成损失的，乙方应赔偿给甲方及游客造成的全部损失。8.2.2.3.乙方自愿提高车辆及驾驶员标准的，不应向甲方加收费用。第6页/共18页9.行程中用车变更9.1.路线变更用车期间，甲方应尊重和配合乙方驾驶员的工作，不得提出违反有关规定的行车要求，不能无故强迫驾驶员改变行程。甲方应游客要求需变更行程时，在及时通知乙方并取得乙方同意后，双方另行协商变更后的包车服务费用。9.2.车辆无法运营9.2.1.因车辆年检、维修、保养、故障等原因中途不能运营时，乙方应当负责安排车型相同或相近的车辆替换，以保证甲方的正常使用。若车辆中途无法运营且乙方超过2小时未安排接驳车辆时，甲方可另行联系其他单位符合规定的车辆，由此给甲方造成的损失由乙方承担。9.2.2.因驾驶员身体原因或其他意外无法正常行驶时，驾驶员应立即告知甲方人员并通知乙方，乙方应及时派出替换车辆或驾驶员（所换车辆和驾驶员必须具备合同约定的同等条件），由此给甲方造成的损失由乙方承担。10.用车安全10.1.保险10.1.1.甲方应按规定为游客购买法定强制性的保险。10.1.2.乙方应办理如下保险并承担费用：（1）车辆交通事故责任强制保险。（2）车上责任险（驾驶员险）20万元。（3）车上乘客座位险（乘员）每座位20万元。（4）第三者责任保险50万元。10.2.安全乘车10.2.1.甲方组织的旅游团队人数不得超过约定的客车核定的载客人数。第7页/共18页10.2.2.甲乙双方应告知游客乘车安全的要求；避免、制止游客携带危险品或不安全的乘车行为，在无法制止的情况下，乙方（含驾驶员）有权停止车辆行驶直至有关不安全隐患消除，且不因此承担违约责任。10.3.安全驾驶10.3.1.驾驶员应按照约定的行程安全行驶，遵守安全行车各项规定：不开违章车、不酒后驾车、不分心驾车、不超速和超载行车，确保行车安全。10.3.2.驾驶员应严格遵守长途汽车驾驶员休息制度，不疲劳驾车。车辆行驶过程中，驾驶员一次连续驾驶不得超过4小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时，甲方应保证驾驶员的休息时间等，否则，造成的后果由甲方承担。10.3.3.甲方不得提出违反道路交通安全法规的要求，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，或强行要求驾驶员驶入危险地段。10.4.交通事故或其他事故处理10.4.1.车辆发生交通事故或其他安全事故时，甲乙双方应首先保证游客人身及财产安全，同时应及时组织参与救援，采取积极必要的救治措施，必要时甲方应先行垫付经费或启动各自保险理赔，优先救助伤亡人员，妥善处理相关事宜。10.4.2.因第三方原因造成交通事故或其它安全事故的，应由乙方督促第三方共同采取积极救治措施，依事故责任认定书由责任人承担赔偿责任，事后由乙方负责向肇事者追索赔偿，甲方提供必要的协助。10.5.安全责任承担10.5.1.甲方承担因甲方过错而导致的游客人身伤亡或财产遗失、损毁的责任。10.5.2.乙方承担用车过程中因交通事故或乙方（含驾驶员）过错而导致的游客人身伤亡或财物遗失、损毁的责任；但伤亡是因游客、甲方人员自身健康原因或者是故意、重大过失造成的除外。11.其他权利义务11.1.甲方其他权利义务第8页/共18页11.1.1.甲方用车应符合道路运输安全管理规定。11.1.2.甲方在使用车辆过程中，有责任和义务向游客宣传爱护车辆设施设备。11.2.乙方其他权利义务11.3.甲方旅游人数超过车辆核定的载客人数或甲方行程违反了道路运输安全管理规定的，乙方有权拒绝承运。11.4.乙方有权拒绝甲方的下列行车安排：11.4.1.要求驾驶员超过车辆核定限额安排乘客；11.4.2.要求驾驶员超时驾驶等影响行车安全；11.4.3.要求驾驶员超出约定的行程安排驾驶车辆。11.5.乙方负责对车辆进行维修和保养，并承担由此产生的费用。11.6.乙方应保证自身及乙方提供的车辆均具有相应的营运资质，并为车辆投保法律规定的强制保险。11.7.乙方应按照订单中的行程安排提供符合行业安全服务规范要求的客运服务。11.8.乙方应协助甲方处理其与游客发生的纠纷，努力降低损失。由于乙方不协助导致游客人身财产损失扩大的，乙方应当就扩大部分承担赔偿责任。12.合同变更与解除12.1.双方协商一致，可以书面形式对合同进行延期、变更或解除。12.2.合同服务期限内，任何一方均有权提前30天通知对方解除本合同。解除前已经成立的订单仍应继续履行完毕，解除前已经产生的款项应正常结算。除此之外，解除方无需承担其他违约责任。13.违约责任13.1.甲方逾期付款的，每逾期一天，应按逾期金额的5‱（万分之五）向乙方支付违约金，同时仍应履行付款义务。13.2.乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方扣减包车服务费用或承担甲方另行委托第三方提供服务的费用，并要求乙方赔偿全部损失。第9页/共18页13.3.违约解除订单13.3.1.甲方逾期付款超过15日的，乙方有权解除该笔订单。13.3.2.甲方违约解除订单或因甲方违约导致乙方解除订单的，乙方有权要求甲方同时承担如下责任：13.3.2.1.对于该笔订单下乙方已经投入的工作，甲方应据实结算服务费用；13.3.2.2.该笔订单下甲方已经支付的款项，乙方不予退还；13.3.2.3.要求甲方按照该笔订单服务费用的20%向乙方支付违约金。13.3.2.4.违约金不足以赔偿全部损失的，还应赔偿甲方全部损失。13.3.3.乙方服务严重不符合要求的，甲方有权解除该笔订单。13.3.4.乙方违约解除订单或因乙方违约导致甲方解除订单的，甲方有权要求乙方同时承担如下责任：13.3.4.1.乙方应退还该笔订单下甲方支付的全部款项（如有）；13.3.4.2.要求乙方按照该笔订单服务费用的20%向甲方支付违约金；13.3.4.3.违约金不足以赔偿全部损失的，还应赔偿甲方全部损失。13.4.违约解除合同13.5.合同服务期限内乙方出现下列情形之一时，甲方有权提前通知乙方解除本合同：（1）乙方未按约定提供服务的2次以上的；（2）乙方服务严重不符合要求，甲方解除订单2次以上的；13.6.合同服务期限内甲方出现下列情形之一时，乙方有权提前通知甲方解除本合同：（1）甲方故意毁坏乙方车辆的。（2）甲方迟延15日以上支付包车服务费用的。（3）甲方迟延支付包车服务费用3次以上的。（4）甲方的违法经营行为给乙方造成严重损害的。第10页/共18页依据上述约定解除时，双方除应按合同约定正常结算解除前的费用以外，违约方应向守约方支付违约金人民币（大写）元（￥元），违约金不足以支付守约方损失的，违约方还应赔偿其他损失。13.7.任何一方有其他违反本合同情形的，应赔偿守约方全部损失。14.其他约定14.1.不可抗力14.1.1.不可抗力定义：指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括地震、台风、水灾、火灾、战争、国际或国内运输中断、流行病、罢工，以及根据中国法律或一般国际商业惯例认作不可抗力的其他事件。一方缺少资金非为不可抗力事件。14.1.2.不可抗力的后果：（1）如果发生不可抗力事件，影响一方履行其在本合同项下的义务，则在不可抗力造成的延误期内中止履行，而不视为违约。（2）宣称发生不可抗力的一方应迅速书面通知其他各方，并在其后的十五(15)天内提供证明不可抗力发生及其持续时间的足够证据。（3）如果发生不可抗力事件，各方应立即互相协商，以找到公平的解决办法，并且应尽一切合理努力将不可抗力的影响减少到最低限度。（4）金钱债务的迟延责任不得因不可抗力而免除。（5）迟延履行期间发生的不可抗力不具有免责效力。15.合同联系方式15.1.为更好的履行本合同，双方提供如下联系方式：（1）甲方联系方式联系人：地址：手机：第11页/共18页微信：电子邮箱：（2）乙方联系方式联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：15.2.通过电子邮箱及其它电子方式送达时，发出之日即视为有效送达。15.3.通过快递等方式送达时，对方签收之日视为有效送达；对方拒收或退回的，视为签收。15.4.上述联系方式同时作为有效司法送达地址。15.5.一方变更联系方式，应以书面形式通知对方；否则，该联系方式仍视为有效，由未通知方承担由此而引起的相关责任。15.6.本联系方式条款为独立条款，不受合同整体或其他条款的效力影响，始终有效。16.争议解决因本合同以及本合同项下订单/附件/补充协议等（如有）引起或有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。17.附则17.1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。17.2.双方确认的《包车确认单》是本合同的一部分，具有与本合同同等的法律效力；《包车确认单》约定与本合同不一致的，以《包车确认单》为准。17.3.本合同经各方签名或盖章后生效。（以下无合同正文）第12页/共18页签订时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件：旅游包车确认单（用车订单）甲方（旅行社）：统一社会信用代码：乙方（客运公司）：统一社会信用代码：一、用车安排1.行程安排包车时间：年月日时分至年月日时分集合地点：返回地点：具体行程：（1）第一天：（2）第二天：（3）第三天：2.车辆安排共辆：第13页/共18页车牌号车辆型号营运证号座位数道路运输从业资格证编号其他3.驾驶员安排每辆车1名驾驶员；本次共需名驾驶员。驾驶员姓名身份证号从业资格证号驾驶员手机/联系电话二、服务费用1.本次包车服务费用总额为人民币（大写）元（￥元）。2.上述费用中包含车辆租用费用、燃油费用、车辆维护保养费用、驾驶员服务费用，但车辆过路、过桥费、高速公路费用、车辆停车费用由甲方自行承担或报销。3.下列情况下，甲方应在上述服务费用之外向乙方支付额外费用：总里程数（从集合地点至返回地点）超过公里时，每公里加收￥元。三、双方联系方式1.甲方联系方式联系人：手机：微信：2.乙方联系方式第14页/共18页联系人：手机：微信：四、附则1.其他事项以《包车服务框架合同》约定的内容为准。2.本订单经双方确认后生效。签订时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件：甲方基本信息旅行社全称旅行社业务经营许可证编号成立日期经营场所包车业务负责人旅行社责任保险投保数额及期限第15页/共18页旅行社质量保证缴纳数额、存款银行及存款期限旅行社其他情况说明：本公司常用章印模盖右侧填表日期附件：乙方基本信息客运企业全称道路运输经营许可证编号成立日期调车业务负责人共有旅游车台，其中：座台；座台；座台；具体情况见《乙方旅游车辆信息》与本公司签有劳动合同的驾驶员共有人，其中：持A照人；持B照人。第16页/共18页具体情况见《乙方驾驶员信息》本公司24小时值班话：安全事故紧急联系人：其他情况说明：本公司常用章印模盖右侧填表日期附件：乙方旅游车辆信息序号车辆品牌及型号座位数使用年限车牌号道路运输证号车辆行驶证号营运范围车辆保险种类、金额及期限备注年月日乙方（盖章）：第17页/共18页附件：乙方驾驶员信息序号姓名性别年龄驾驶证号初次领证日期准驾车型从业资格证号劳动合同编号备注年月日乙方（盖章）：第18页/共18页',)