电脑维护服务合同条款与收费标准详解

('电脑维护服务合同要点甲方（客户）将本单位电脑交给乙方（服务方）提供日常维护，包括软件、硬件方面维护。甲方向乙方支付费用。电脑维护服务合同甲方（客户）：法定代表人：乙方（服务方）：法定代表人：地址：联系方式：甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：一、合作的内容1.甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。2.用户级别为：会员。会员权益包括：次月检，次季检，次年检。3.服务期限：自年月日起至年月日止，共计个月。4.维护费用标准：单价：人民币元/年/台。甲方纳入维护范围的计算机台数：台。维护费用共计：人民币（大写）（￥元）二、服务项目1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。2.系统软件安装。3.工具软件安装及维护。4.增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。5.电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem。7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。8.数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。9、网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测1.服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在特定区域内不加收服务费，在特定区域外需加收相应的服务费。4.所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在特定区域内不另收服务费，在特定区域外需加收相应的服务费。5.特定区域：四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、非服务范围说明乙方不承担下列服务及相应责任：1.系统设备清单所列之外的设备维护。2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏、老化等。3.甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方的维护责任，双方另有约定除外。5.任何由于可证明的产品自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。六、服务响应时间1.甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。2.乙方承诺服务时间：×小时。3.下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在小时内预约送回：（1）甲方不希望上门工程师在现场操作。（2）故障情况在现场无法解决。（3）故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。七、隐私及安全1.乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。2.非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。3.乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。八、电脑标记1.甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。2.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。九、付费方式1.经甲乙双方商议后，采用如下第种方式支付服务费：（1）一次性付清：甲方于年月日前付清全年服务费用，另可享受折优惠或赠送天服务。（2）分期付清：甲方于年月日前付清%服务费用，余款在年月日前付清2.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的‰，向甲方追缴滞纳金。十、合同的解除自合同签订日期起至年月日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。十一、合同的终止本协议在下列任意一种情况下终止：1.合同签订的有效期满后。2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书面通知的天后仍未付款的。4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的天内未能予以违约赔偿的。十二、声明及保证甲方：1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。乙方：1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。十三、保密双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为年。一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。十四、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。2.如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。十五、合同联系方式为更好的履行本合同，双方提供如下联系方式：15.1甲方联系方式邮寄地址：联系人：电话：电子邮箱：15.2乙方联系方式邮寄地址：联系人：电话：电子邮箱：双方通过上述联系方式之任何一种（包括电子邮箱），就本合同有关事项向对方发送相关通知等，均视为有效送达与告知对方，无论对方是否实际查阅。上述邮寄送达地址同时作为有效司法送达地址。一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起三日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。十六、争议解决1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，按下列第种方式解决：（1）提交位于（地点）的仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力；（2）依法向所在地有管辖权的人民法院起诉。十七、解释本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。十八、补充与附件本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。十九、附则1.本协议一式二份，协议各方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。2.本协议经各方签署后生效。签署时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：',)