计算机系统集成与外包服务合同解析

('第1页共18页计算机信息系统集成合同与计算机外包服务合同计算机信息系统集成合同合同双方当事人：___甲方（委托方）___法定代表人：___委托代理人：___地址：___联系电话：___邮编：___乙方（开发方）___法定代表人：___委托代理人：___地址：___资质名称：___资质证书号：___联系电话：___邮编：___第2页共18页甲、乙双方依据《___合同法》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利、互惠、协商一致的基础上达成如下协议：一、合同标的乙方将依据甲方的需求，并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务：1.硬件系统乙方所提供/代购的硬件系统设备为原厂商所生产的产品，产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件.2.软件系统乙方所提供的软件集成系统为___（系统名称）该软件集成系统的主要功能为___、___、___.该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件___.3.信息系统___或实施地点：___.4.信息系统的目标乙方为甲方提供的信息系统的整体功能需符合甲方所描述的___第3页共18页系统要求，并应达到相应的技术指标。该信息系统的技术方案见附件___.二、合同工期1.开工时间：乙方于___年___月___日开工。2.验收时间：___年___月___日。3.信息系统完成时间：___年___月___日。4.总日历工期天数：___天。5.信息系统具体工程进度安排见附件___.三、价格与付款方式1.本合同约定，由乙方提供的信息系统的总价为___，其中设计费用价格为___；硬件系统价格为___；软件系统价格为___；系统集成服务价格为___；以上各部分价格组成分别见附件___、___.除非另有书面约定，付款方式见附件___.第4页共18页2.项目增减价格在本项目进展过程中，甲方/乙方依据本合同第条对项目作出任何变更或经双方同意的设备、系统功能变化或软件模块的增减等，一方或双方将依据上述所规定的价格标准商定变更后的具体价格。四、系统验收1.系统开发、___及调试完成后，甲方应及时进行系统验收。乙方应当以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书后的个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成系统验收。甲方有权委托第三方检测机构进行验收，对此乙方应当配合。2.具体验收方式和验收标准见附件___.五、保密与非竞争1.信息传递在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业___，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。2.保密获取对方商业___的一方仅可以将该商业___用于履行其在本合第5页共18页同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业___的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的___，以防止商业___而被使用、传播或公开。3.非竞争性双方同意，在本合同实施过程中和本合同履行完毕后的___年内，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业___，从事与对方有竞争性的业务，也不得以任何方式聘用对方在本项目中的相关技术和管理人员。4.信息安全双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述所规定的义务。六、项目培训与服务乙方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求，及时安排对甲方的相关人员进行培训。培训目标为使受训者能够独立、第6页共18页熟练地完成操作，实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。七、系统保证和维护1.乙方保证，依据本合同向甲方提供的信息系统及其附属产品不存在品质或工艺上的瑕疵，能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。乙方保证其所提供的软件系统在当前情况下是最适合本项目的版本。2.乙方自各项目交付验收通过之日起___内向甲方提供免费的保修和维护服务。如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的，则按厂商规定进行保修。3.在保修期内如由于乙方的责任而需要对本信息系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期应相应延长。4.在保修期内如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和维护费用由甲方承担。5.系统保修期期满后，如果甲方继续聘请乙方对本合同所规定第7页共18页的信息系统进行维护，则双方另行签署维护协议。八、违约与赔偿责任1.交付违约如果乙方未在本合同所规定的时间内完成交付本合同所规定的项目，除依照约定支付违约金外，甲方有权要求乙方补偿（具体补偿由甲乙双方可采取合同附件形式另行约定）和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为：1.1每延期___天，乙方应向甲方支付合同总价的___%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的___%；1.2如果延期时间超过___天，甲方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方应当支付相当于合同总价___%的金额作为对甲方的赔偿。2.付款违约2.1如果甲方未能按照合同规定的期限付款，每延期___天，甲方应向乙方支付合同总价的___%作为违约金，但是违约金的总额不第8页共18页得超过合同总价的___%；2.2如果延期时间超过___天，乙方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的___%对乙方进行赔偿；2.3如果合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应当按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期应相应顺延；2.4如果乙方选择解除合同，甲方应当按照已交付的硬件和已完成的软件的价格向乙方付款。甲方付款后，乙方应当向甲方交付已付款的硬件和软件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和软件，则仍应按照本合同的规定使用。3.软件条款违约任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务，违约方应当按照该软件价格的___%支付违约金。4.如果发生违约事件，履约方要求违约方支付违约金时，应当以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方第9页共18页式等。违约方在收到上述通知后，应当于___天内答复对方，并支付违约金。如果双方不能就此达成一致意见，可以按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。九、不可抗力1.由于地震、台风、水灾、火灾、战争等不能预见、不能避免并不能克服的的不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同，遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。2.受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。十、争议解决1.如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方首先应当采取友好协商的方式解决该争议，如果协商不成的，双方选择以下__方式解决：第10页共18页1.1向___市___提起仲裁；1.2向___人民法院提起诉讼。2.对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。十一、合同的生效、变更与解除1.本合同经双方各自指定的代表签署和盖章后生效。2.本合同签署后，甲、乙双方可友好协商就部分合同条款进行合理变更，双方同意后签署补充协议。3.本合同于双方各自履行了合同的全部义务，包括本信息系统的保修期结束和甲方付清全部合同款后终止。4.本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改本合同。本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后为本合同的组成部分。其它任何口头或未包含在本合同内的或未依据本合同制定的书面文件均不对双方发生拘束力。5.本合同一式___份，双方各执___份，具有同等法律效力。甲方：___第11页共18页签署人：___开户行：___帐号：___乙方：___签署人：___开户行：___帐号：___签约时间：___年___月___日签约地点：___补充条款：1.___2.___3..___以下附件内容，由各方当事人依据实际需要选用：附件1硬件配置硬件配置：生产厂家、技术标准、规格、数量、规格、价格、备注交付地点：___第12页共18页交付时间：___付款方式：___附件2软件系统软件系统：模块名称、功能、等级、版本、规格、价格、备注交付地点：___交付时间：___付款方式：___附件___系统集成工程进度里程碑阶段项目：名称、内容、完成时间、规格、检测标准、备注交付时间：___交付地点：___付款方式：___第一阶段-任务与目标（关键事件与目标边界-里程碑）总体详细设计说明书、需求分析、系统设计书、系统与子系统检测标准书：构成本合同的附件。检测标准不得低于本行业的标准。第二阶段-任务与目标┉┉┉。第13页共18页测试和测试用例阶段___付：业务流程方案，系统设计书、系统与子系统检测标准书，软件产品评审文件，项目计划，软件需求分析文件，软件设计文件，软件实现和单元测试文件，集成和系统测试文件，双方对上述文件进行评审和调试和调整。阶段性检查的方式与方法附件___项目小组成员甲方成员：___乙方成员：___姓名：___姓名：___职务：___职务：___负责项目：___负责项目：______：______：___姓名：___姓名：___职务：___职务：___负责项目：___负责项目：______：______：___第14页共18页备注附件5培训培训项目培训科目培训对象与人数培训时间备注培训所达到的目标：___附件6……计算机信息系统集成合同使用说明本《示范文本》供与计算机信息系统集成项目有关的单位参照使用。有关空格的内容由双方根据实际情况填写，所列数字、百分比、期间均为参考值。合同双方可对参考值进行调整，也可根据实际需要，对有关章节或条款进行修改，增补或删减。在使用《示范文本》时应注意以下问题：一、应当结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款。二、应当注意保持合同的完整性。三、在订立重大的或内容复杂的合同时，应当向法律专家咨询。四、对合同条款及专业术语理解不一致的，由___市信息产业局负责解释。计算机外包服务合同甲方：乙方：甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为年。甲方共有台式计算机台给乙方维护，共需要维护费用￥元（rmb）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥元（rmb）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥元（rmb），大写￥元（rmb）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥元（rmb），大写￥元（rmb）。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，___设置等，操作系统重装；2．系统软件___win98、win2k、win___p等，操作系统的补丁升级，系统主板bios升级；3．工具软件___及维护office___、acdsee、金山词霸等市面常用软件；4．增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源；5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；6．各类硬件驱动程序___各类显卡、声卡、modem；7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。三、协议细则1．甲方台台式计算机中，在厂商保修期内的有台，已经过保修期的有台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。3．对于已经使用时间已经达到或超过年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。4．在保修期内的每台计算机每年按元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业___。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：，乙方将在___小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其___的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需___正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须___正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后___分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为___分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－：，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥元（rmb）的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在___小时内预约送回：1．甲方不希望上门工程师在现场操作。2．故障情况在现场无法解决。3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、合同执行1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照___有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。七、合同的解除自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。甲方（盖章）：乙方（盖章）：负责人（签字）：负责人（签字）：年月日年月日',)