通用持续服务合同模板：全面服务协议范本

('服务合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：本合同各方经平等自愿协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法规，就甲方委托乙方提供服务事宜，签订本合同以共同遵守。1.服务项目甲方委托乙方提供下列服务：服务项目名称：项目地点：项目主要需求：具体服务要求见附件“服务方案说明”；以下称“服务项目”。2.服务期限2.1.服务期限：自年月日起（含当日）至年月日（含当日）止。2.2.服务期限届满后，如双方事实上仍在提供与接受服务的，视为本合同顺延为不定期合同；双方另有约定的除外。2.3.服务期限内，甲方有权提前60天通知乙方解除本合同；除正常结算解除前的费用以外，甲方不承担其他违约责任。3.服务费用与付款方式3.1.服务费用标准每年服务费用标准：人民币（大写）元（￥元）3.2.付款方式按年度支付；每个服务年度开始前提前至少10天支付下一服务年度的服务费用。3.3.乙方指定收款账号：户名：账号：开户行：乙方未授权任何员工、第三方收款；付款方未向指定账号付款导致损失的，乙方不承担任何责任。3.4.发票乙方应向甲方提供正规足额增值税专用发票。发票信息如下：名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：3.5.差旅费用与其他费用乙方提供服务中涉及到的人工成本、差旅、文印、通信等成本支出，除本合同明确说明或甲方明确同意报销的以外，均由乙方自行承担。3.6.特别说明除本合同及附件明确约定的情形外，双方人员均无权调整本合同及附件约定的服务费用标准；确需调整服务费用标准的，经双方协商签署书面合同后方可生效。3.7.本合同约定的服务费用已经包含乙方提供服务的全部成本，包括但不限于乙方的材料设备成本、乙方人员的工资/五险一金/加班费等人工成本以及其他成本。3.8.本合同解除或终止时如仍有未结费用的，双方应在合同解除或终止后10个工作日内结算支付。4.合同履行保证金4.1.为更好地保障安全生产，双方约定建立合同履行保证金制度。4.2.合同履行保证金标准：人民币（大写）元（￥元）。4.3.乙方应于本合同签订后5日内将合同履行保证金缴纳至甲方指定账户：户名：账号：开户行：4.4.发生如下情形之一，合同履行保证金将赔付甲方因此遭受的损失。（1）在合同履行期间，甲方因乙方人员伤亡而承担的经济损失。（2）在合同履行期间，甲方因乙方的违约及违反安全生产的行为而遭受的经济损失（含向第三方的赔付、罚款等）。（3）根据本合同约定，乙方应承担的赔偿、费用。（4）其它因乙方违约导致甲方遭受的损失。4.5.如发生赔付的，甲方有权直接从合同履行保证金中抵扣；不足以抵扣的，乙方仍需进行赔偿。4.6.合同履行保证金抵扣（全部或部分）以后，甲方有权从应支付给乙方的服务费用中进行抵扣或要求乙方补足，直至预留的合同履行保证金继续达到本合同约定的标准。4.7.合同履行保证金的返还合同到期或解除、终止后10个工作日内，除甲方有权抵扣的款项外，甲方应将合同履行保证金的剩余款项一次性返还给乙方。5.服务要求5.1.服务人员要求5.1.1.乙方应按双方约定配备服务人员。5.1.2.甲方有权要求乙方更换服务人员，但不能超过2人次。5.1.3.服务过程中，乙方有权更换相同级别人员，但不能影响服务质量，且整个服务过程中，更换人次不能超过2人次。5.2.转委托要求乙方必须自行完成本合同约定的主要工作，除部分辅助型工作以外，不得转交第三方完成。乙方应就第三方提供的服务向甲方承担责任。5.3.期限要求5.3.1.日常工作响应：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在3小时工作时间内响应并进入工作状态。5.3.2.整改要求：甲方向乙方提出的工作整改要求，乙方必须在48小时内（工作时间内）提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。5.3.3.双方对期限要求有特别约定的，应按特别约定处理。5.4.安全生产要求乙方及乙方人员应保障安全生产，防止人身、财产的各类事故发生。如甲方的工作指示存在事故风险，乙方有权且应予拒绝，不得仅以甲方指示作为乙方免责事由。5.5.交接要求无论何种原因双方合同解除或终止时，或者其他情况下甲方有要求时，乙方应根据甲方要求将甲方提供设备物资及相关资料、账号密码、工作文档等与甲方指定人员进行交接，使甲方可正常进行后续工作。无论双方是否有未结款项或其他争议，乙方可另行主张权利，不得作为拒绝交接的理由。5.6.其它要求：5.6.1.乙方的服务应尽量满足项目目的。5.6.2.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。5.6.3.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。5.6.4.如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。5.6.5.如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。5.6.6.双方约定或乙方承诺的其它要求。6.甲方其他权利义务6.1.甲方有权随时对乙方提供服务的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。6.2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、材料，如甲方提出要求，乙方应予改正。6.3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。7.乙方其他权利义务7.1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。7.2.乙方应按专业服务企业的水准对其员工进行管理、培训。7.3.如乙方人员需要进入甲方场所作业的，必须按照甲方要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入甲方场所。7.4.乙方服务过程中造成自身的人身或财产损害，应由乙方自行承担全部责任，不得向甲方索赔。7.5.督促、管理乙方人员安全的提供服务。7.6.乙方及乙方全部服务人员应具有相应资质。7.7.乙方及乙方人员均不得以甲方或甲方职工的名义活动。7.8.乙方不得将甲方提供的设备（如有）用于本合同目的以外的用途。7.9.乙方保证向甲方提供的所有材料真实有效。8.关于各方关系的特别声明8.1.各方确认：（1）甲乙双方不建立劳务派遣关系或类似关系，乙方应向其员工承担用人单位的全部责任。（2）甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。（3）无论因任何原因导致甲方向乙方员工或雇员承担任何责任的，甲方有权向乙方追偿。8.2.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。8.3.甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度等。9.知识产权9.1.甲方的知识产权履行合同中甲方向乙方及乙方人员提供的信息、材料、技术等知识产权归甲方所有，本合同的签订与履行不代表甲方对乙方的知识产权转让和许可，乙方仅可出于为甲方提供服务之目标而使用。9.2.专有信息服务过程中产生的属于甲方、甲方关联公司、甲方客户的专有信息的任何权利仍属于甲方、甲方关联公司、甲方客户所有。9.3.乙方知识产权因提供服务的需要，乙方提供给甲方使用的软件的知识产权仍归乙方所有，甲方仅在接受服务的范围内有权使用。9.4.工作成果知识产权归属服务过程中乙方向甲方提交的各类文档、工作成果，除非双方另有约定，甲方有权永久、免费使用，无需向乙方另外支付费用。10.合同解除与终止10.1.双方协商一致时，可提前解除本合同。10.2.下列情形下，任何一方有权提前解除本合同：10.2.1.任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。10.2.2.国家机关责令双方或一方改正此种服务或用工模式时。11.违约责任11.1.甲方逾期付款的，每逾期一天，应按逾期金额的5‱（万分之五）向乙方支付违约金，同时仍应履行付款义务。逾期超过15日的，乙方有权解除本合同。11.2.乙方提供的服务违法或侵犯他人权益的，应赔偿甲方全部损失，包括但不限于甲方因此支出的罚款、向他人作出的赔偿、诉讼仲裁费用、律师费用等；因甲方原因造成的除外。11.3.乙方拒绝交接工作，导致甲方工作不能正常进行的，每影响一天，乙方应按人民币（大写）元（￥元）向甲方支付违约金。11.4.乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除合同：11.4.1.乙方或乙方人员造成自身、甲方人员或客户人身伤害事故的；11.4.2.乙方或乙方人员造成甲方财产损失超过30000元的；11.4.3.乙方违反本合同约定，经甲方通知后在10天内仍不改正的；11.4.4.乙方违反本合同约定，根据法律规定或双方约定甲方有权解除合同的。11.5.甲方有下列情形之一的，乙方有权立即解除合同：11.5.1.甲方要求乙方提供违法服务的；11.5.2.甲方提供的设备或支持无法满足项目要求，经乙方提出，在30个工作日内仍无法改正的；11.5.3.甲方违反本合同约定，根据法律规定或双方约定乙方有权解除合同的。11.6.任何一方违约导致合同提前解除或者任何一方违约提前解除本合同的，应按未履行部分的合同价款的20%（百分之二十）向对方支付违约金，同时应正常结算合同解除之前发生的服务费用；依据本合同约定或法律规定提前解除合同的除外。11.7.任何一方有其他违反本合同情形的，应赔偿守约方全部损失。11.8.违约责任补充：11.8.1.一方违约造成对方员工人身损害同时构成工伤，导致对方向员工支付的工伤待遇，应作为对方损失，由违约方予以赔偿。11.8.2.一方违约应向对方赔偿或支付违约金的，另一方有权在应向违约方支付的款项直接扣除应赔偿的金额。11.8.3.任何一方员工的违约或不当行为，均视为该方的违约或不当行为。12.保密12.1.乙方因履行本合同或在本合同期间知悉的或收到的甲方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息（以下简称“保密信息”）予以保密，未经甲方事先书面同意，不得向本合同以外的任何第三方披露。12.2.本合同解除或终止后，乙方仍需遵守本条约定的保密义务。13.反商业贿赂双方均不得向对方或对方经办人、工作人员或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，否则构成重大违约。如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在本合同中明示，否则亦为重大违约。14.合同联系方式14.1.甲方项目联系人14.1.1.甲方确认如下项目联系信息：联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：14.1.2.甲方确认，甲方项目联系人的权限仅限于下列：14.1.2.1.代表甲方提交、接受项目有关资料、文档、工作成果。14.1.2.2.代表甲方对服务提出意见。14.1.2.3.代表甲方验收乙方提供的工作成果与服务。14.2.乙方项目联系人14.2.1.乙方确认如下项目联系信息：联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：14.2.2.乙方确认，乙方项目联系人的权限仅限于下列：14.2.2.1.代表乙方提交、接受项目有关资料、文档、工作成果。14.2.2.2.代表乙方对服务进行沟通、提出意见。14.3.除非双方另有约定，合同双方可通过指定电子邮箱提供资料、文档、工作成果电子版。14.4.双方确认上述联系方式同时作为有效司法送达地址。15.争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。16.附则16.1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。16.2.本合同包含如下附件：服务方案说明上述附件是本合同的一部分，具有与本合同同等的法律效力。16.3.本合同经各方签名或盖章后生效。（以下无合同正文）签署时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件：服务方案说明一、服务目的二、服务内容1.2.三、服务人员安排服务方安排下列团队成员提供服务：姓名年龄性别在本项目中的职务与主要工作资历说明四、其他安排五、服务考核要求1.服务期限内，甲方有权对乙方服务进行满意度考核评分。该评分将由甲方组织甲方用户、员工作出，以甲方评分结论为准；乙方对此不持异议。2.甲方有权根据满意度考核评分状况进行下列处理：（满分100分）满意度考核评分低于60分时，甲方有权提前解除本合同。满意度考核评分低于80分时，甲方有权扣减当月服务费用的20%。满意度考核评分高于90分时，甲方对乙方予以适当奖励，具体由甲方酌情决定。六、服务不当费用扣减1.服务过程中，服务方出现下列不当情形之一时，委托方有权从服务费用中相应扣款。2.服务方出现的行为同时符合多种情形时，按最大金额扣款处理。3.因委托方未提供材料或未及时确认等原因导致的情形，不属于服务方不当情形。服务方不当情形扣款金额（每次）备注双方同意按上述方案提供服务并结算费用。时间：年月日甲方（委托方）确认：乙方（服务方）确认：',)