物业服务合同,物业服务合同范本 免费

('物业服务合同甲方:乙方:根据有关法律、法规，在自愿、平等的基础上，经甲、乙双方协商一致，达成以下项目合同：第一条物业基本情况项目名称：坐落位置：物业类型：建筑面积：管理区域：第二条物业服务内容（一）卫生保洁及环境卫生管理。1、对办公楼的公共部位及道路等公共场地进行日常清洁保养；2、垃圾的收集及清运工作；（二）设施设备维修养护1、房屋的日常使用养护维修；2、区域内给排水、供暖设备的运行维修、养护和管理；3、区域内供电、消防系统、监控系统、空调设备运行和管理；4、公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理；5、电梯运行维护。（三）前台、会议服务1、前台接待：提供来访宾客的接待服务；2、会议服务：为各类会议活动等提供的服务。（四）职工食堂管理餐厅的日常管理及每日三餐菜品供应。餐厅卫生及食品安全保障。满足餐厅对外接待要求。（五）司机驾驶服务满足甲方对车辆驾驶要求。第三条物业服务期限本合同物业服务期限为：年月日至年月日。第四条物业服务质量要求（一）管理服务人员的基本标准和要求1、人员配置要求：保洁员10人，行政前台12人，工程维修员12人，厨师2名，餐厅服务员6名，洗碗工4名，司机2名，共31人。1后期因工作变化，人员可进行调整。2、管理人员的素质要求具有机关物业管理服务经验，具有过硬的思想素质，熟悉分管业务的范围及工作流程，对甲方交代的任务要理解清楚，具有较强的协调和应变、处理问题的能力。3、服务人员素质及要求(1)遵守国家的法律、法规，具有良好的个人素质，无不良记录及嗜好，爱岗敬业，相貌端庄，身体健康。(2)人员年龄要求原则不超过55周岁，初中以上文化，文明礼貌，有较强的责任心。4、人员安排应合理，人员岗位职责、条件、要求及分工明细、岗位业务操作规程（流程）规范、具体工作时间明确无误，具有考核标准、奖罚措施，着装统一，佩戴工牌，礼仪、服务规范，及时对员工进行培训。（二）卫生保洁及环境卫生管理具体内容及基本标准1、服务内容：设立专职保洁员对办公楼内楼梯、办公室、大厅、走廊、电梯间卫生间、公共活动场所等所有公共部位，办公区域道路等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理。2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设备齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督、楼梯、办公室、扶手、大厅、走廊、电梯间、天台等所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用现象；及时清扫积水积雪，确保办公区和卫生责任区容貌整洁。（1）大厅、走廊、公共活动场所清扫大厅、走廊、垃圾及时清运。设置专职保洁员对区域内的卫生进行保养维护。使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、消防箱、强弱电箱、门、窗、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，3米以下玻璃幕墙清洁。（2）电梯清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。保洁员随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。（3）卫生间对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。门窗、把手、间隔板、天花板、通风口及时擦拭，保持镜面、台面时刻清洁。（4）办公、公共活动区域日保洁技术服务基本要求区域保洁内容清洁频次标准办公区会议室清扫地面、清洁墙面、窗户，擦拭办公设备，1次/日、会后即清1.地面：整洁干净、无水渍。2.墙面：无蛛网、无污渍等。3.地毯：吸尘干净，无斑迹与烟痕。2整理电器设备。擦拭室内白板，倾倒垃圾桶4.窗帘：整洁、完好，使用自如。5.窗户：窗台、窗框、内侧玻璃清洁明亮，窗子开关自如。6.办公家具、干净明亮，按规定位置摆放。7.电器设备：摆放整齐，无灰尘。开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。8.装饰件：无积尘、无污迹。9.垃圾桶：状态完好清洁，内有清洁袋。卫生间清理面盆、镜面、面台，拖擦地面，清洗便池，清倒手纸篓，茶篓并清洗。下班关闭电源随时1.厕门：门面干净，状态完好，无乱写乱画。2.墙面：磁砖清洁完好。3.天花板：无污无损。4.地面：清洁无水渍，滴漏畅通。5.镜面：干净明亮，灯具完好。6.台盆：干净明亮，无污渍，龙头使用正常。7.座厕、便池：里外干净，无黄渍、无异味，使用状况良好，冲水流畅。8.排风扇：清洁、运转正常，无噪音，室内无异味。9.厕纸：规定位置摆放。10.洗手液：低于1/10，及时添加。11.卫生球、清香剂：用完即放。开水间及清洁间清理地面、开水器、倾倒茶篓并清洗。下班关闭电源随时1.墙面：干净、无污渍。2.天花板：干净、无蛛网。3.地面：干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净。4.清洁工具：摆放整齐有序。5.开水箱：表面干净无渍，定期消毒。室内过道推擦地面，倾倒垃圾并擦拭烟灰桶；擦拭走廊墙壁上的闸箱及指示牌、电梯门及消防通道门和各种开关面板、窗户凹槽及外窗台2次/日1.地面：整洁干净、无水渍。2.墙面：无蛛网、无污渍。3.墙角：无积灰、无杂物。4.玻璃门：干净透明，无污水痕渍。5.楼梯：梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘。6.护栏：干净、无灰尘。7.家具：表面无灰尘，按规定位置摆放。8.盆栽绿化：植物茂盛，叶面无积灰。9.垃圾桶：桶内垃圾不得超过一半，桶盖烟缸内烟头不超过6个，内胆定期清洗消毒。10.指示牌：特殊情况下（如雨天路滑、施工作业等）明显放置。11.消防栓、消防箱、灭火器：表面干净，无灰尘、无污渍。12.报警器、喷淋盖、烟感器：无积尘、无污迹；扬声器无积尘、无污渍。电梯间擦拭门里门面，四壁，扶手，清洁地面2次/日11.轿厢：光洁明亮，不锈钢光亮无尘，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹。12.地面：干净无污渍。13.电梯凹槽：无垃圾无杂物。14.厢内空间：空气清新、无异味。3领导办公室地面、墙面、顶棚、门窗、窗帘、窗台、玻璃、灯具及开关、家具、布草更换、卫生间清洁等2次/日1.地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘，光亮。2.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网。3.玻璃表面无手印、无积尘、无污渍，明亮。4.不锈钢表面无手印，无积尘、无污渍，光亮。5.窗帘洁净无污渍，挂放整齐，每学期清洗不少于一次。6.室内、独立卫生间空气流通无异味。7.便具洁净无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随时清理。8.镜面、洗手盆、台面无污点，光亮。9.其他公共设施表面无积尘、无污渍。（三）工程维修及设备值守内容及基本标准1、服务内容（1）办公楼房屋的主体结构，房屋各种墙、梁、板柱和门窗洞口、地面、台面及吊顶、楼梯、通风道等的日常养护维修。（2）由持证的专业人员对办公楼室内外给排水、供暖系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。（3）对办公楼供电系统、会议音响系统、高低压电器设备、电线电缆、电气照明装置、开水器、空调器、电视机、配电室供电开关等各种机械设备和电器设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。（4）应有持证的专业人员对电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修。2、服务标准序号项目服务标准1区域内房屋的日常使用养护维修确保办公楼房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，一般维修任务不超过24小时。2区域内给排水、供暖设备的运行维修、养护和管理加强日常检查巡视，保证给排水、供暖系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管理、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养维a.运行记录做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停水停气应提前通知甲方并做好解释工作，确保设备正常运行。b.检修记录依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、4修、清洁；检查、确保系统安全、可靠。c.日常保养定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。d.事故处理发生设备事故造成停电、停水、停气的，要向甲方说明事故原因。e.应急情况处理接到甲方报告紧急情况，维修人员应15分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响，如遇特殊情况，要向甲方说明原因。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并解决障，做好节约用水工作。3区域内供电、消防系统、空调等设备管理对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电。加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；管理和维护好避雷设施。随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电器设备和原件的完好。应急情况处理接到甲方报告紧急情况，维修人员应15分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响，大修要连续修复并安排工程人员值班，如遇特殊情况，要向甲方说明原因。（四）前台、会议服务具体内容及基本标准1、服务内容：设立专职人员负责来访人员的接待工作，及时协调沟通接见事宜并提供茶水服务；设立专职人员负责会议室会议音响系统及茶水服务、保洁2、服务标准：（1）接待服务：注重接待人员的形象及礼仪礼貌方面的要求，包括接待服务用语及禁忌等内容。（2）会议服务：为办公楼举办的各类会议、活动提供的服务。建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实，熟悉会议音响系统，会议期间熟练运转，提供茶水服务并定时续水，保持室内整洁。会前要摆好各种会议用品、会间要随时更换需要的用品，提供续水服务，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时使用条件。①清扫每天清扫一次，每周进行彻底保洁。②擦洗随时擦拭桌椅、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍、椅罩、沙发罩、窗帘等要定期洗涤。会前会后要及时清理垃圾等。③门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前提前开窗通风，会后及时关闭，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。5④物品摆放室内物品要摆放整齐。⑤室内环境根据需要定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清新。（五）餐饮管理1、提供早、中、晚三餐服务。2、依据甲方需求提供中西式各地方风味小吃、特色花样面食、开胃冷菜等餐饮服务。3、按甲方要求规格与品质提供商务接待用餐，保障商务接待用餐服务。4、认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》。5、餐饮服务人员持有健康合格证，负责餐饮加工和冷拼人员须戴口罩、手套上岗。6、对餐具、饮具、食品容器等进行严格洗涮消毒，确保清洁卫生。消毒设施要符合国家标准的要求。定期对餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施消毒清洁，保持室内空气流通，严防各种污染。7、洗碗间、冷荤间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。8、每餐食品都必须有专人负责留样，保证留存时间48小时，并由管理专人负责同时登记好“留样菜记录台帐”，确保食品的安全和可追溯性。9、厨余垃圾及时清运，未清运的垃圾设有垃圾盖。第五条物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用（1）本合同的物业服务费为元/月（大写：圆整/月）。后期因工作变化，人员可进行调整，物业费随同进行调整。（2）上述物业服务费包含以下费用：人工费用：根据甲方服务需求，在合同约定的服务期限内双方约定人工费用共计人民币：元/月（大写：圆整/月），《人员明细及用工标准》见附件一。后期因工作变化，人员可进行调整，人工服务费随同进行调整。税金：据实结算，乙方为甲方开具增值税专用发票，税率13%，如因国家税务政策变化，再行调整。（3）服务期限内如遇国家政策调整，导致乙方人工保险费用大幅增加的，增加费用由甲乙双方协商解决。（4）本合同约定的物业服务所需的工具、物耗、菜品等由甲方提供，在物业服务中所发生的全部费用由甲方承担，乙方只提供人工及物业服务人员工作期间工装、劳动保护用品等。（5）如在合同约定的服务期限内，根据实际情况需要对合同中规定的服务项目、费用标准和服务人员进行调整，甲乙双方需进行协商解决，双方可以发函的形式，签订《用工确认单》见附件二，调整后甲方凭《用工确认单》付款，根据6实际用工人数据实结算。（二）支付方式物业服务费按月支付，乙方每月15日前出具正式合规的增值税专用发票，甲方收到发票七个工作日内，支付乙方上月物业服务费用，计元（大写：圆整）。（三）双方信息甲方开票信息：名称：税号：单位地址：电话号码：开户银行：银行账户：乙方收款信息：公司名称：公司地址：税号：开户行：账号：电话：第六条双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1、甲方应按照本合同的约定按时缴纳物业服务费。2、甲方有权对乙方的工作进行监督和具体指导，对乙方工作完成情况进行定期检查，检查中如有工作未落实或未按要求完成，甲方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方调换不适合为甲方服务的工作人员。3、甲方须为乙方工作人员提供工作用水、用电、工具物料以及必要的物品存放场所，提供必要的工作用房和休息用房。4、甲方应尊重乙方服务人员的工作，甲方工作人员应遵守相关物业管理制度，共同维护业内环境，爱护各项设施。5、甲方应为乙方相关服务工作提供便利，以保证乙方工作的顺利进行，对乙方工作人员履行服务职责的行为应予以支持、配合。6、如在合同约定的服务期限内，甲方要求对合同中规定的服务项目进行调整或增加服务人员，甲方应根据具体调整情况与乙方协商，调整需支付乙方的服务费用。（二）乙方的权利和义务1、乙方应认真完成规定的服务项目和标准，确保工作质量，如甲方在日常7检查中发现不达标的情况，乙方应及时改正。乙方服务中应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方应协商解决。2、乙方服务人员应遵守并严格执行甲方制定的各项规章制度，主动接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，并协助甲方完成重大活动及突击性的服务工作。3、乙方服务人员应统一着装，衣帽整洁，热情工作，礼貌服务，持证上岗。乙方保证为甲方提供相关服务的工作人员均为按国家相关规定具有专业从业资格的人员。4、乙方应妥善保管并爱惜使用甲方提供的各种劳动工具，因乙方工作人员操作不当导致劳动工具损坏、报废的，由乙方负责维修、更换，工具自然磨损、报废的，甲方应及时维修、更换。5、乙方应教育乙方服务人员要爱护甲方建筑物及室内各种设施，注意节水节电。6、乙方服务人员应遵循安全生产规定，应加强所属人员安全教育，增强安全意识，强化安全管理，杜绝发生事故，如因所属人员违反操作规程，发生的人身、财产意外伤害损失，费用由乙方负责,且不能给甲方造成负面影响。7、乙方对服务范围内存在的安全隐患要及时通知甲方处理解决。因甲方未采取措施造成经济损失的，乙方不承担责任。8、因乙方服务人员的故意或过失行为造成甲方委托管理的财产遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。9、乙方有主要管理人员调整应及时通知甲方，以便甲方掌握乙方人员情况。第七条保密规定乙方应对甲方的各项内部信息做好保密工作。第八条合同变更解除和终止的约定1、甲、乙双方在本合同期限内，如因特殊情况需提前终止合同，提出方必须提前一个月书面通知对方，给对方造成损失的应当赔偿。2、本合同期满后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应当按甲方要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供物业管理服务，甲方也应按本合同约定的服务报酬继续给付相应的物业管理服务费用。第九条违约责任1、甲方无正当理由拒绝乙方服务，致使乙方不能按期完成服务内容不能按时收到合同款的，甲方支付乙方服务费后，需再支付上月实际发生物业服务费金额作为违约金。2、甲方无正当理由逾期支付物业服务费的（以银行开出的汇票或支票日期为准），每逾期1日，甲方向乙方偿付欠款总额12‰的违约金。逾期超过30日的，乙方有权解除合同，给乙方造成损失的还应承担赔偿责任。3、如乙方不能按合同约定完成卫生保洁、餐饮及商务接待等工作内容，甲8方有权要求乙方在合理期限内整改。逾期未整改的或整改未能达到甲方标准的，甲方有权终止合同，乙方需支付上个月实际发生物业服务费金额作为违约金。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第十条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：在执行合同期限内，任何一方因不可抗力事件造成不能履行合同时，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。不可抗力事件延续7天及以上，双方应通过友好协商决定是否继续履行合同事宜。第十一条双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决，协商、调解不成的，双方同意向上海市仲裁委员会提请仲裁解决。第十二条合同未尽事宜，双方协商解决并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条本合同经双方法定代表人或其委托代理人签章并加盖公章即为生效。合同壹式陆份，甲乙双方各执叁份，其法律效力相同。甲方：乙方：（盖章）（盖章）法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：9',)