《旅游法》案例,《旅游法》案例分析100例及答案

('案例1：一份退休礼物刚刚退休的王来师原计划9月初的“欧洲6国13日游”，但因旅行社“组团人数不够”而泡了汤。王老师工作了一辈子，终于到了退休的年龄，想趁着身体还不错出国走走，女儿也想送给妈妈一份退休大礼，于是女儿陪同妈妈到某国际旅行社报名参加了9月初的“欧洲6国13日游”的精品线路，当时前台接待人员热情的接待了王老师并表示这个线路报名人很多。王老师缴纳了全款，并按要求提供了办理签证所需要的所有手续，并签订了正式合同。可是，在出发前20天的时候，旅行社打电话说，由于旅行团“人数不够”无法成行。原来，王老师所报的这个旅游团中，有8人临时取消了旅游计划，导致人数不够而不能按时成行。对此，王老师非常失望，选择其他线路和时间出行的意愿全都没有了。案例2：被告上法庭的旅行社李朋与家人共6人在“喜乐会”旅行社报名参加“华东五十六日游”，与该旅行社签订了旅游合同，缴纳了旅游费用，领取了旅游行程表。按照约定时间李朋与家人到机场与其它团友一起集合。不料，到了机场后才发现，这个旅游团时由另一家旅行社组织的。这家旅行社所安排的服务档次要比他们和“喜乐会”旅行社所约定的服务档次低。协议上规定的住三星级酒店，实际上住的是二星级酒店；原定使用进口空调车，实际使用的是国产无空调车。返程后，李朋要求“喜乐会”旅行社赔偿损失。旅行社辩称，因组团人数不足，所以将李朋等6人转给了另一家旅行社；旅行社并未从中赢利，而在这之后的旅游服务质量问题则是接待游客的旅行社没有按合同落实细节，应由后者来赔偿。案例3：我的旅游“被”做主“幸运儿”马阳在购买丰田轿车时，参加了企业组织的抽奖活动，结果中了头奖，4999的旅游奖励给了马阳。按照要求，马阳在抽奖现场签订了旅游合同和奖励合同，并按约定的时间到旅行社办理了相关旅游手续。马阳由于工作时间紧张，按丰田公司的要求，半个月之内要完成这次抽奖活动，由于排不好时间，马阳与旅行社的人沟通，可否让自己的妈妈参加，但却被告知，不可以换人，因为旅行社与丰田公司签了协议，本奖励只限期本人使用。这让马阳纠结了去还是不去呢？如果能换人就好了，那样就两全其美了。案例4:领队，请带我们回家！2011年10月13日上午10时16分，印度尼西亚巴厘岛西南143公里处附近海域发生里氏6.8级地震，震源深度为10公里。印度尼西亚国家灾害管理机构官员称，地震损坏了度假区的一些建筑物，包括几家医院、庙宇和房屋。巴厘岛库塔地区震感强烈，有的办公室的大楼墙壁出现裂缝，人们纷纷从楼房内向外逃。但位于夏威夷的“太平洋海啸预警中心”未发出海啸预警。地震发生后，正在当地参加旅行社组织的“巴厘岛浪漫6日游度假”的客人纷纷要求领队迅速带领大家返回国内。有的游客认为，巴厘岛发生地震，威胁到了游客的人身安全，属于不可抗力，没有完成的形成，也应退团款给客人。而旅行社则认为，地震尚未达到威胁游客人身安全的地步，如果退团，游客的损失要自负。游客不同意，要求如果继续旅程，就要与旅行社签订合同，以保障人身安全。旅行社拒绝了游客的要去，最终双方就此时未达成一致。',)